ГоловнаСкаргиLeon Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Leon Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 192 R$

Leon Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 07.07.2022 | Вирішено : 15.08.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравцю важко верифікувати свій обліковий запис через тривалий час очікування. У процесі розслідування гравець повідомив нас, що обліковий запис було успішно підтверджено, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

ПРИВІТ, Я НЕЩОДАВНО УВІЙШОВ У ЦЕ КАЗИНО ЧЕРЕЗ РЕКЛАМУ, МЕНІ ВІН ЗДАВСЯ ДУЖЕ ДОБРЕ ПРОИЗНАЄНИМ САЙТОМ, Я ЗАРОБИВ ДЕЯКІ ЦІННОСТІ І Я ЗМІГ ПЕРЕВОДИТИ ГОТІВКИ ОДИН РІЗ, ЩОЙНО Я ЗАХОДИВ ПЕРЕВОДИТИ ГОТІВКУ ДРУГИЙ МЕНЕ ПРОСИЛИ ПЕРЕВІРИТИ, І Я БУВ! ВОНИ ПЕРЕВІРИЛИ МЕНЕ ТОДИ ЧАС, Я ЗНОВУ СПРОБУВАВ ЗНЯТИ, І ЦЕ НЕ ВДАЛОСЯ, ВОНИ ПОПРОСИЛИ У МЕНЕ КІЛЬКА ФОТОГРАФІЙ З ДОКУМЕНТОМ, НА ЕКРАНІ КОМП’ЮТЕРА З ВІДКРИТИМ ПРОФІЛЕМ, З ПИСЬМОВИМ ПАПЕРОМ ЛЕОН І ДАТОЮ ДНЯ, ТАК ВОНИ СПОВІЛИ МЕНІ, ЩО ЦЯ ПЕРЕВІРКА ЗАЙМАЄ ВІД 3 ДО 30 ДНІВ, І ЦЯ ВАРТІСТЬ, ЯКА Є НА ОБЛІКУ, МАЄ ВЕЛИКУ ЦІННІСТЬ ДЛЯ МОЄГО БУДИНКУ, МЕНІ Б НЕ ХОЧЕЛОСЯ, ЩОБ ЦЕ ПОТРІБНО 3 ДНІ, УЯВІТЬСЯ, 30 ДНІВ, А ВОНИ НІ СКАЖІТЬ, ЯКЩО ДОКУМЕНТИ ГОДНІ, ЯКЩО ПРОЙДЕ 30 ДНІВ І МЕНІ ДОВИДЕННЯ ЧЕКАТИ + 30 ДНІВ БУДУТЬ ДЛЯ МЕНЕ СМЕРТЬЮ, МОЖЕТЕ ДОПОМОГТИ МЕНІ ПРИСКОРИТИ ЦЕЙ ПРОЦЕС?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Бренно,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Leon Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, коли ви почали процес перевірки? Ви вже надали їм усі необхідні документи? Скільки ви зняли з першим запитом на зняття? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, перша перевірка була миттєвою, мені вдалося зняти 1000 бразильських реалів, але на рахунку ще залишилося 2192 бразильських реалів, цей процес перевірки триває тиждень, але я розмовляв з ними 2 дні тому і я не отримав відповіді скільки часу буде потрібно, і навіть якщо документи ок чекати! тому що людина, яка вже чекає 30 днів, це непомірний час, а якщо документ не в порядку? це ще 30 днів? це незрозуміло! Це значення в обліковому записі було б дуже цінним у моєму домі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Бренно,

Виходячи з нашого досвіду, перевірка зазвичай займає до 14 днів. Якщо я правильно підрахував, ви все ще в межах цього терміну, тому наразі я рекомендую вам почекати лише кілька днів. Якщо до кінця цього тижня не буде оновлень щодо вашої перевірки, ми спробуємо втрутитися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гаразд, я буду чекати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я досі не отримав жодної відповіді з дому, будь ласка, допоможіть мені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую Бренно за всю інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії, яка відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Бренно,

Я щойно розглянув вашу справу, і мені шкода, що ви маєте справу з цією проблемою. Я докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам, звернувшись до казино.


Шановний Leon Casino, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги. Чи можете ви надати нам більше інформації щодо справи? Чи є якісь особливі причини затримки процесу перевірки?

Я встановлю таймер на 7 днів і сподіваюся отримати від вас відповідь дуже скоро.


З найкращими побажаннями,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мені дали співбесіду, зателефонували з увімкненою веб-камерою, поставили кілька запитань і, нарешті, відкрили мій обліковий запис.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Бренно,

Дякуємо за оновлення. Отже, ви можете підтвердити, що ваш обліковий запис повністю перевірено зараз, і ви можете робити інші запити на зняття коштів? Чи можу я закрити вашу скаргу як вирішену?

Я встановлю таймер на 7 днів, сподіваюся, незабаром почуєтеся!

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Бренно,

Я не чув від вас, але оскільки не було негативних коментарів від вас, я вважаю, що скаргу вирішено, і ви можете використовувати свій обліковий запис у казино Leon.

Щиро дякуємо за використання нашого центру розгляду скарг, ми цінуємо вашу довіру. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у разі будь-яких проблем з онлайн-казино, але я сподіваюся, що такі проблеми ніколи більше не трапляться з вами.

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого