ГоловнаСкаргиLeon Casino - Гравець бореться зі зняттям коштів.

Leon Casino - Гравець бореться зі зняттям коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 49 $

Leon Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 21.12.2023 | Справу закрито : 27.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

У гравця з Росії виникли проблеми з рахунком у казино. Незважаючи на завершення перевірки, казино стверджувало, що у нього був американський рахунок. Вони запропонували видалити його обліковий запис і створити новий, що призвело до втрати його депозиту в 49 доларів. Гравець не зміг вибрати країну під час реєстрації і міг вказати лише російський номер. Він втратив усі свої виграші через нездатність зняти гроші. Проте команда розгляду скарг дійшла висновку, що оскільки гравець несе відповідальність за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки, він не може просити казино відшкодувати втрачені виграші. Таким чином, скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний GODENKOR!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Уточніть, будь ласка, яку країну ви обрали під час реєстрації?

file

Я правильно розумію, що ваш обліковий запис перевірено? Чи маєте ви зараз доступ до свого облікового запису казино?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 800 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я вже втратив свої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

file вибору країни не було, міг тільки вказати російський номер і все. і вибір валюти USD

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, GODENKOR. Боюся, якщо ви поставили свій виграш, ми мало що зможемо зробити. Ми продовжили б подальше розслідування, лише якщо б у вас залишилися кошти на рахунку казино. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого