Гравець з Індії вніс гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені. Скарга гравця була успішно вирішена.
Я вніс 50 000 рупій за допомогою методу Google Pay 2 березня о 14:39, і ця сума ще не зарахована на мій рахунок у казино. Я звертався до служби підтримки клієнтів більше десяти разів і кожного разу отримував ту саму відповідь, що мою справу передано до відповідного відділу, і вони повідомлять деталі поштою, але наразі нічого не сталося
Шановний Nethra18,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Ви вже зверталися до свого платіжного оператора? В ідеалі вони повинні бути частиною розслідування.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановна petronela, ні, це не був мій перший депозит у казино, я використовую його протягом останнього року, але це перший випадок, коли зі мною трапилася така річ. Я вже зв’язався з постачальником платежів, і це підтверджено гроші перераховуються на рахунок казино. будь ласка, зробіть це необхідно
Я повністю розумію ваше розчарування, Nethra18. Як я вже зазначав раніше, може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть знайдені та повернуті на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок у казино. Тому я встановлю таймер на додаткові 25 днів, щоб дати казино цілий місяць на розслідування, оскільки це не повністю в їхніх руках, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо ваших депозитних коштів.
Тим часом чи можете ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та постачальником платежів на адресу petronela.k@casino.guru ?
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
сер,
Це буде один місяць, моя сума ще не зарахована. Кожного разу, коли я отримую однакову відповідь з їхнього боку, і деталі чату пересилаються на вашу пошту, будь ласка, подивіться на це. Я прошу компенсацію, вони також відмовили.
Будь ласка, терпіть мене пару днів, і я перевірю вас на початку квітня. Отримавши виписку з банківського рахунку за березень, надішліть її на адресу petronela.k@casino.guru . Заздалегідь дуже дякую.
Шановний Nethra18,
Ви отримали свої депозитні кошти? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не оновите статус вашої скарги протягом зазначеного часу, ми відхилимо її. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Я отримав свої кошти 30 березня. Мені відмовили у виплаті компенсації, тому я назавжди видалив свій обліковий запис leon. Дуже дякую за підтримку
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Nethra18, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру