Гравець з Бразилії вніс депозит у розмірі 54,00 бразильських реала, який не було зараховано на його рахунок у казино. Незважаючи на численні скарги в службу підтримки казино, проблема залишається невирішеною. Скарга гравця була успішно вирішена.
30.08.2023 о 20:22 я вніс депозит у розмірі 54,00 R$, але він не був зарахований на мій рахунок. Я подав кілька скарг до служби підтримки казино, але нічого не вирішилося, вони просто гальмують. Я б не радив нікому грати в цьому казино, ви програєте свої гроші.
Шановний ivansilvestre1970,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Ви вже зверталися до свого банку? В ідеалі вони повинні бути частиною розслідування.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт ivansilvestre1970,
Ваш депозит було успішно зараховано на ваш рахунок приблизно годину тому. Просимо вибачення за будь-які незручності, які могла спричинити затримка.
З найкращими побажаннями,
Олександр
Відповідальний за дотримання правил LeonGaming
Дякую Casino Guru, тільки завдяки вам я зміг вирішити справу. Він був зарахований на рахунок казино сьогодні
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, ivansilvestre1970, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
