Гравець з Індії вніс 90 тисяч через UPI. Платіж був успішним, але він не був зарахований на її рахунок у казино. Звернувшись до служби підтримки, вони просто заявили, що досліджують це питання. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.
Я зробив 90 тисяч депозитів за допомогою upi, він був успішно сплачений і перенаправлений на домашню сторінку, і гроші не були додані на мій рахунок. Це сталося 3 серпня 23 року, вони просто сказали, що ми розслідуємо, і таких часових рамок немає
Будь ласка, допоможіть мені подолати це
Шановний saik95420,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Я отримав від них лист, вони сказали, що платіж скасовано, і його буде повернено в кількох компаніях
У них немає часових рамок і вони не контролюють платежі, будь ласка, допоможіть мені, що робити
Перешліть вказану вами електронну адресу на адресу veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.
Шановний saik95420, дякую за ваш електронний лист. Якщо у вас є інші електронні листи між вами та казино щодо відшкодування вашого депозиту, надішліть їх на мою електронну адресу veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
