ГоловнаСкаргиLeon Casino - Бонус гравця було зараховано неправильно.

Leon Casino - Бонус гравця було зараховано неправильно.

Автоматичний переклад.

Сума: 40 €

Leon Casino
Надіслано: 15.01.2025
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

5d 18h 35m 57s

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемою з бонусом на депозит у 40 євро, отримавши 80 євро бонусних грошей і 0 євро реальних грошей замість очікуваного розподілу. Він хоче скасувати бонус через неправильну інформацію, надану службою підтримки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я спеціально запитав у чаті, чи бонус на депозит у 40 євро не буде повністю зараховано на бонусний рахунок, а замість цього, як завжди, 40 євро реальними грошима та 40 євро бонусними грошима. Мені повідомили, що бонус буде нараховано тільки один раз. Однак, всупереч тому, що було сказано, було зараховано подвійну суму бонусу, тож тепер я маю 80 євро бонусних грошей і 0 євро реальних грошей. Це не може бути правильно, чи не так? Якщо я отримую неправильну інформацію, чи не можна скасувати бонус, якщо я не хочу з ним грати? Крім того, Тамара відмовилася передати моє питання менеджеру, стверджуючи, що його немає. Будь ласка, допоможіть мені, оскільки термін дії бонусу незабаром закінчується. Що мені робити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний harryfischer110182!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Leon.

  • З нашої точки зору, якщо ви бажаєте прийняти бонус, очікується, що вам потрібно буде виконати бонусні ставки.
  • З нашої точки зору, у більшості випадків не має значення, чи відображається баланс як бонусні гроші чи реальні гроші плюс бонусні гроші, і ми не можемо сперечатися з казино щодо зміни цього аспекту роботи бонусу.
  • Не могли б ви поділитися своєю розмовою з казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Раніше мені сказали, що якщо я внесу 35 зі 100% бонусом, я отримаю 35 бонусних грошей і, отже, 35 реальних грошей без максимальних обмежень на виведення грошей. Бонус має максимальне обмеження на виведення в 4 рази більше бонусної суми та може використовуватися лише на 5 слотах. Я вніс 40 і отримав 80 бонусних грошей, але раніше мені сказали інше, я спеціально запитав перед внесенням і отримав цю відповідь у вкладенні. Тож тепер мені довелося б поставити 3200 для максимального виведення коштів, що вчетверо перевищує суму бонусу, я б ніколи не зробив депозит за такою пропозицією. І я не можу зрозуміти, чому служба підтримки більше не може видалити невикористаний бонус, навіть якщо вони надали мені невірну інформацію. І, мабуть, немає менеджера, який був би доступний. Надішліть свою неправильну відповідь як скріншот. Дуже дякую за ваші зусилля та швидку відповідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за відповідь.

На основі вашої розмови чат відповів, надавши інформацію про бонус за матч. Я не можу зробити висновок, що казино пообіцяло вам розподілити баланс між реальним і грошовим балансом з вашої розмови.

Чи почали ви робити ставки на бонус після останньої публікації?

Будь ласка, дайте мені знати.

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого