ГоловнаСкаргиLemon Casino - Здається, депозит гравця втрачений.

Lemon Casino - Здається, депозит гравця втрачений.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Lemon Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 11.04.2023 | Вирішено : 25.04.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини зробив депозит у казино, але одна з транзакцій виглядає втраченою. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,


Я заплатив загалом 7 разів по 500 євро = 3500 євро, і все було списано з мого банківського рахунку, але лише 6 разів по 500 євро було на ньому 3000 євро. Я хотів би надіслати вам усі знімки екрана, на яких ви бачите 7 разів зняті 500 євро, і надіслати вам знімок екрана, на якому ви надсилаєте історію транзакцій із казино, де ви бачите, що 500 євро повертаються один раз.


Дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний michi97,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який може зайняти приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.


Чи могли б ви пояснити, чи зверталися ви з приводу проблеми до казино чи свого банку? Як вони відповіли? Це були ваші перші депозити в казино?

Ви можете публікувати знімки екрана тут або надсилати їх на мою електронну адресу tomas@casino.guru


З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Томас,


Дякую за вашу швидку відповідь, я вже кілька разів вносив 500 євро в казино, перші 2000 євро або близько того були на ньому відразу, але з п’ятим депозитом їх раптом не було, 500 євро пішли з мого рахунку але не були на рахунку казино на ньому, я зателефонував у банк. Вони сказали, що гроші повинні були бути на ньому давно, оскільки інші платежі того ж дня також були на ньому, можливо, це займе до завтра, але навряд чи казино захоче PDF-документ із повідомленням про те, що платіж не вдалося, вони не приймають жодного знімка екрана, але на знімку екрана ви чітко бачите переказ 500 євро точно тому самому одержувачу, що й платежі. Я думаю, що казино залишає 500 євро, що неможливо, Я надішлю вам знімки екрана на вашу адресу електронної пошти. Будь ласка, напишіть у казино, що 500 євро зникли з мого рахунку, і не було жодного повідомлення про помилку від банку, воно повинно бути на них, тому що казино завжди відповідає мені лише на те, що ви хочете У PDF-документі зі знімками екрана всіх квитанцій можна побачити мої депозити, які надходять із банківського рахунку, і ви можете побачити в казино, що депозит було скасовано, але його все одно було списано з мого рахунку.


Дуже дякую.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Коли я кілька разів писав у службу підтримки, прийшла відповідь, що за один день надійшло 4 депозити по 500 євро, зараз я зберіг PDF документ із 5 депозитів кожного депозиту в онлайн-банкінгу, де можна побачити, що було внесено як вони хотіли, але казино не хоче класти мої 500 євро на свій рахунок, вони просто залишають їх! Хоча в квитанціях є докази і в них написано, що була нестача, я вважаю, що вам потрібно написати в казино і тиснути на них. Дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не могли б ви переслати електронні листи та стенограми чату з казино, де вони висловлюють свої міркування щодо проблеми? Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Казино написало мені 3 дні тому, вони знайшли мій депозит і перераховують мені гроші, поки що я ще нічого не отримав, зазвичай це відносно швидко, давайте почекаємо кілька днів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Сьогодні гроші надійшли, все одно дякую 👍

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний michi97,

Я радий чути, що депозит успішно зараховано на ваш рахунок у казино. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого