Гравець з Німеччини зробив початковий депозит через litecoin у Lemon Casino, але кошти не надійшли, а служба підтримки казино не відповідає.
Зробив свій перший депозит у Lemon Casino через litecoin, і поки що нічого не надійшло, а служба підтримки не відповіла ні електронною поштою, ні в чаті.
Шановний Bensoli655,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Не могли б ви переслати квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення на адресу tomas@casino.guru ?
Ви ініціювали депозит за допомогою меню каси казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Вітаю, так, я зробив це через меню, і у вас завжди є інша адреса гаманця для кожного депозиту, потім я зробив негайний переказ, і він також вийшов з ладу, але він спрацював через 5 хвилин
Дякую вам за вашу електронну пошту.
Не могли б ви поділитися знімками екрана всіх депозитів у казино з того дня, коли ви намагалися?
Покажіть нам знімки екрана вашої платіжної програми з датою, часом і статусом. Я буду чекати вашої відповіді.
Шановний пане Томаше, я вже надіслав вам електронний лист із знімком екрана. Я не можу запропонувати тобі більше
Шановний Bensoli655
Згідно з вашим описом подій, ви намагалися зробити кілька депозитів у казино.
Чи не могли б ви надіслати мені скріншоти з вашої платіжної програми з усіма депозитами того дня – успішними та невдалими?
Я говорю про знімки екрана з транзакцій, відмінних від цієї, з вашої платіжної програми:
Прошу вибачення за незручності.
Я буду чекати вашої відповіді.
Я закрив свій обліковий запис, тому що вони шахраї, шкода, що на вашій сторінці це не позначено так, але адреса гаманця, куди це було надіслано, з Lemon Casino, можливо, ви можете дізнатися більше там,
Мені шкода це чути.
Чи отримали ви відповідь від казино щодо транзакцій, які відбулися? Чи пробували ви знову зв’язатися з казино щодо цього питання?
Так звісно вони занадто некомпетентні, це обдирне казино за 10 євро, вони таке видовище влаштовують
Дуже дякую, Bensoli655, за вашу відповідь.
Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо Bensoli655 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити казино Lemon допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому депозит не з'явився на сайті і що ми можемо зробити, щоб допомогти вирішити цю проблему.
Дякую тобі!
Любі друзі,
Згідно з нашими записами, у гравця було 2 депозити, один з яких був застряг і зарахований нашою командою вручну 20 липня . Гравець має баланс реальних грошей і жодних пропущених транзакцій. Якщо ви увійдете у свій обліковий запис, ви побачите, що баланс реальних грошей відповідає вашому останньому депозиту.
Якщо вам знадобиться додаткова допомога, зв’яжіться з нашою командою підтримки.
LemonCasino
У мене більше немає облікового запису, поверніть його на мій гаманець, як гроші можуть застрягти в сумнівному казино
Шановний гравець,
У вас є обліковий запис у нас, не соромтеся входити в систему та знімати кошти в будь-який час після того, як ви один раз зробили ставку через відмивання грошей, що також зазначено в наших умовах.
Обліковий запис не має обмежень, однак, якщо ви забули свій пароль, скористайтеся нагадуванням пароля у спливаючому вікні, яке з’являється у разі невдалої спроби входу.
Якщо у вас виникнуть інші питання, не соромтеся звертатися до нашого відділу підтримки.
LemonCasino
У мене більше немає облікового запису та доступу до нього, чи можете ви оплатити його іншим способом чи чимось іншим? Я ніколи не буду з тобою грати, тобі навіть компенсацію не дають, казино напевно так не працює
Шановний гравець,
Ми хотіли б повторити, що у вас є активний обліковий запис у нас, інакше ми не змогли б знайти та відповісти на цю скаргу. Ми не можемо вжити жодних дій з нашого боку, вам доведеться увійти у свій обліковий запис, зробити один раз свій останній депозит, а потім розпочати виведення. Будь ласка, зверніть увагу, що перед обробкою вашого виведення наша команда зв’яжеться з вами, щоб перевірити дані вашого облікового запису відповідно до умов.
Дякую тобі,
LemonCasino
У мене в них немає облікового запису, ну, Casino Guru має їх тримати, добре б, щоб вони їх не робили спочатку, бо вони сумнівні.
Шановний гравець,
Нічого сумнівного тут немає, депозит був зарахований 20 липня, вам потрібно лише увійти в обліковий запис. Якщо ви забули свій пароль, ви можете скористатися функцією «забули пароль» на нашому сайті. Використовуйте адресу електронної пошти, яку ви вказали в цій скарзі, щоб отримати доступ до свого облікового запису гравця.
Якщо у вас немає часу перевірити це сьогодні, не хвилюйтеся, ваш обліковий запис залишатиметься доступним, а з нашою службою підтримки можна зв’язатися в будь-який час.
LemonCasino
Шановний гравець,
Ми також пропонуємо німецьку підтримку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до служби підтримки зі своїми запитаннями, і вони дадуть вам відповідь у найкоротший термін.
LemonCasino