Гравець із Франції критикує відповідальні інструменти для азартних ігор у казино. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Неможливо закрити мій обліковий запис, оскільки ігнорують мої запити. Жодної відповідальної гри. Немає онлайн-чату
Шановний Celinecel,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід.
Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:
Закриття облікового запису є простим і майже не впливає на це - гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов'язань перед гравцем.
З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна робити для гравців, які мають проблеми з азартними іграми).
Моя електронна адреса tomas@casino.guru
Заздалегідь дуже дякую.
З найкращими побажаннями,
Томас