ГоловнаСкаргиLegzo Casino - Депозит гравця затримується.

Legzo Casino - Депозит гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 77 €

Legzo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 26.10.2024 | Вирішено : 05.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

У гравця з Португалії виникла проблема з депозитом, оскільки депозит, зроблений 25.10.2024, все ще не був зарахований на його баланс гравця через заявлену проблему з платіжною системою, незважаючи на те, що він надіслав підтвердження платежу. Гравець зв’язався з казино, яке зв’язалося з постачальником платіжних послуг, що призвело до остаточного кредитування в розмірі 69 євро після вирахування комісії. Проблему було вирішено та позначено як таку групою розгляду скарг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Я зробив депозит учора, 25.10.2024, близько 20:00, але гроші все ще недоступні для гри. Кажуть, проблема платіжної системи. Я вже надіслав підтвердження оплати, але вони ще не зарахували кошти на мій баланс гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Scp4all,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Так, я вже спілкувався з відповідним казино, і вони вже надіслали електронний лист постачальнику платіжних послуг.

дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Scp4all,

Ви також надіслали підтвердження платежу від свого платіжного постачальника в казино як підтвердження депозиту?

Будь ласка, перешліть повідомлення між вами та казино щодо цієї справи на адресу nikolas.b@casino.guru .

Чекаємо на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт, добрий вечір, мені вже зарахували гроші, але оскільки я не міг грати, тому що мене заблокували за розмову з гуру про випадок, я не можу грати з 77 євро, вони заплатили 69 євро, вони вирахували комісію.

але все добре дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний Scp4all,


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого