У гравця з Португалії є проблема з депозитом, оскільки депозит, зроблений 25.10.2024, досі не зараховується на його баланс гравця через заявлену проблему з платіжною системою, незважаючи на надсилання підтвердження платежу.
Я зробив депозит учора, 25.10.2024, близько 20:00, але гроші все ще недоступні для гри. Кажуть, проблема платіжної системи. Я вже надіслав підтвердження оплати, але вони ще не зарахували кошти на мій баланс гравця.
Шановний Scp4all,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Нік
Шановний Scp4all,
Ви також надіслали підтвердження платежу від свого платіжного постачальника в казино як підтвердження депозиту?
Будь ласка, перешліть повідомлення між вами та казино щодо цієї справи на адресу nikolas.b@casino.guru .
Чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Нік