У гравця з Греції було два незавершених зняття по 500 євро кожен, датовані 23 і 26 січня, незважаючи на те, що він успішно завершив попереднє зняття. Незважаючи на те, що їхній обліковий запис було підтверджено, вони продовжували стикатися з затримками та отримували марні відповіді від служби підтримки. Проблему було вирішено, оскільки обидва зняття було успішно оплачено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.
У мене є 2 незавершених зняття по 500 євро кожен. Один від 23 січня, а другий від 26 січня. Я не використовував жодних бонусів, і в моєму обліковому записі вказано, що він не потребує перевірки та перевірений. Я успішно зняв ще 100 євро 11 січня 2025 року. Я щодня зв’язувався зі службою підтримки через чат, і вони завжди кажуть мені, що вибачаються за затримку та не хвилюються. Будь ласка, зробіть щось із цим.
Привіт Dimielal,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Legiano Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Доброго ранку Нік! Перший раз, коли я створив обліковий запис на legiano, це було 01.10.2025. Хоча, не будучи впевненим. 10-01 я, безперечно, вперше зробив депозит для гри. Я грав лише в ігри казино, і востаннє спілкувався з ними через чат 30 січня 2025 року. Надсилаю їх щодня. Я запитую їх, на якому етапі мої зняття коштів і чому вони затримуються. Вони відповідають, що вибачаються за затримку. Що вони вже кілька днів перебувають на завершальній стадії обробки, але не знають, чому вони затримуються. І що вони нічого не можуть зробити зі свого боку, окрім як повідомити фінансовий відділ про затримку.
Я щойно отримав 500! І в мене ще стільки незавершених! Знову добре
Обидва зняття були оплачені! Ви можете закрити скаргу!
Шановний Dimielal,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
