У гравця з Греції є нерозглянуті запити на зняття коштів, зроблені 28, 29 та 30 листопада, які залишаються незатвердженими. Вони отримують щоденні оновлення, які вказують на затримки через велику кількість запитів, хоча казино підтверджує, що подальша перевірка їхнього облікового запису не потрібна.
Я зробив свої перші запити на зняття коштів 28, 29 та 30 листопада, і вони досі не були схвалені. Кожного дня мені кажуть одне й те саме — що у них багато запитів на виведення коштів і є затримки, але вони скоро їх затвердять. Вони зазначають, що обліковий запис не потребує додаткової перевірки.
Шановний Johnytsouk,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Legiano.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Доброго вечора, вчора мої 3 зняття було схвалено, звичайно 2/3 були скасовані мій банк через ліміт моєї картки, тепер я зробив інші зняття і чекаю
Шановний Johnytsouk,
Я повторно надіслав кошти 14, 15, 16/11 і все ще чекаю їх схвалення, але моє терпіння починає закінчуватися.
Дякуємо за оновлення.
Чи були оброблені нові спроби виведення?
Чи могли б ви повідомити, яку суму ви намагаєтеся зняти та скільки вам уже виплатило казино з моменту початку скарги?
23/12 було схвалено три зняття коштів, я отримав 2000 євро, і я чекаю ще і ще, але вони знову затримуються
Я розумію ваше розчарування.
Не могли б ви поділитися знімком екрана останніх запрошених і оброблених вилучень?
Якщо ви отримали будь-які пояснення від казино щодо затримки, також поділіться цією інформацією.
Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
Який сенс вас посилати? Шахраї легіано дістають його, але через 2,5 тижні, очевидно, навмисно, а ви поводитеся так, ніби все нормально, щоб люди могли прийти і пограти в це
Шановний Johnytsouk,
Якщо ми маємо виступати проти казино, огляд ситуації щодо вашого виведення коштів буде дуже корисним. Я пропоную вам надіслати інформацію, яку я просив, на мою електронну адресу або як знімки екрана тут.
Я ціную вашу співпрацю в цьому питанні.
Дуже дякую, Johnytsouk, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Ромі ( romana.r@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт Johnytsouk,
Мене звуть Ромі, і я буду допомагати вам у вашій справі. Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.
Шановне казино Legiano!
Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо відкликання та прояснити ситуацію?
Заздалегідь дякую.
з повагою
Ромі
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
