Гравець із Португалії зіткнувся з проблемами з виведенням грошей із казино, оскільки він подав три запити на виведення по 500 євро протягом послідовних днів, які залишаються необробленими. Служба підтримки клієнтів продовжує запевняти його, що його гроші в безпеці, але неодноразові затримки змушують його втрачати надію.
Я намагаюся зняти гроші, але незважаючи на те, що я обмежений 500 євро на день і 7000 євро на місяць, казино не обробляє мої запити на зняття 500 євро.
3 запити
500 євро 1 листопада
500 євро 2 листопада
500 євро 3 листопада
Служба підтримки клієнтів завжди каже те саме, що запити на виведення коштів затримуються, і будьте терплячими, переконавшись, що мої гроші в них у безпеці. Але правда в тому, що вони не обробляють запити, і я починаю втрачати надію.
Чи був хтось ще в такій самій ситуації чи отримав гроші?
дякую
Шановний fabioramosramos7!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком звично для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Доброго дня, я чекаю ще кілька днів, а служба підтримки завжди придумує одні й ті ж відмовки. Сказали, що заплатять вчора або сьогодні. Нічого не зроблено, я знову звернувся до служби підтримки, і вони вибачилися та сказали, що заплатять якомога швидше. Завжди однакові відповіді, і вони не платять. Минуло 10 робочих днів, а в умовах сказано, що замовлення обробляються протягом 3 робочих днів
Я вже зняв 7000 євро, максимальний ліміт за жовтень, і чекав цього місяця, щоб продовжити зняття ще 7000 євро. Все по 500 євро в день.
Я пройшов перевірку Kyc деякий час тому, і вони сказали, що перевірка правильна.
Дякую за відповідь, fabioramosramos7. Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Коли ви востаннє успішно виводили кошти та скільки днів знадобилося для обробки? Який спосіб оплати ви вибрали? Це був той самий, яким ви користувалися в минулому?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
