У гравця з Греції виникла затримка з виведенням коштів, яка досягла 4-го робочого дня, тоді як умови казино вказували, що це має бути оброблено протягом 3 робочих днів. Він висловив розчарування через відсутність відповідей і постійні проблеми з іншим відкритим виведенням на ту саму суму. Проблему було вирішено, оскільки всі його запити на зняття коштів було виконано успішно.
Наразі я чекаю на вилучення 4 робочий день. У їхніх умовах зазначено протягом 3 робочих днів. Здається, вони не мають особливого значення, а компанії з ліцензією Кюрасао можуть робити все, що завгодно. Отже, не робіть ставку на ці компанії. Краще йдіть ва-банк на випадкову криптовалюту. Успіхів у вилученні з легіано. Я продовжуватиму наполягати публічно, доки не отримаю відкликання на всіх сайтах огляду. P.s. У мене також є ще одне відкрите зняття з такою ж сумою, розміщене через день після першого.
-Грав лише в ігри казино
- Надсилання електронних листів щодня, а також чат. Ні однозначної відповіді. Лише загальні відповіді.
Шановний kostas1534,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Томас
Загальна сума для зняття становить 1054. Умови стверджують, що максимум 500 на день і максимум 3 зняття для незавершених. Тому я зробив 3 запити. 500,500,54. Усі три розділені 24 годинами відповідно до умов/лімітів. Що стосується kyc, то на самому веб-сайті виключно зазначено, що наразі він не потрібен. Станом на вашу "14-денну надбавку". чому Чому це буде стандарт? Оскільки в умовах чітко вказано 3 робочі дні, а ми зараз на 4-му. За листами маємо тут порушення. «Затримка можлива при великій кількості заявок» в умовах ніде не згадується.
Дякуємо за ваше терпіння.
Зверніть увагу, що 14 днів є нашою внутрішньою політикою. У випадках затримки виплати ми просимо казино про допомогу лише через 14 днів після запиту на зняття.
Я отримав свої гроші. Усі 3 запити виконано. Я зробив ще один у неділю. Сьогодні середа (3 робочий день). Ще не отримав, чекаю
Дякуємо, що поділилися гарною новиною.
Не могли б ви повідомити суму, яку ви успішно зняли, і суму виплати, яка зараз очікує на розгляд?
Знято 1059 євро (3 окремі запити), як ми сказали. Тепер я зараз чекаю на зняття 366 євро, запит на який було подано 02.09.25. Все ще нічого.
Шановний kostas1534,
Ми раді почути, що ваші зняття було успішно оброблено. Ми позначимо скаргу як «розглянуту» в нашій системі, відкоригувавши суму до загальної виплаченої суми. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
