Legiano Casino - Вилучення гравця затримується та викликає стрес.

Я чекав стільки днів, скільки вони сказали, що оброблять моє зняття. Я зв’язався зі службою підтримки, і вони сказали, що через велику кількість людей, які виграли, виникла затримка з моїм відкликанням після прочитання всіх скарг, і я дуже хвилююся. У мене один раз було знято 1000, а інше – 500, і вони продовжують говорити, що мої гроші в безпеці. Я запитав їх, які документи мені потрібно надіслати для перевірки, і вони відповіли, що жодних. Це дуже напружено, тому що я ніколи не мав цієї проблеми

Привіт Nicolehaika,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Legiano Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

• Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
• Відколи ваші зняття очікуються на розгляд?
• Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
• Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Там сказано, що мій обліковий запис не потребує перевірки. Я запитав їх, куди я надсилаю підтверджуючі документи, і вони сказали, що мені не потрібно.

Я накопичив свої виграші за реальні гроші, тому що я ніколи не використовую бонуси.

Моє відкликання очікується на розгляді з 22/11/2024

Сьогодні я знову спілкувався з чатом казино, і вони все ще кажуть, що система перевантажена та виникають проблеми, тому що є дуже багато запитів на зняття коштів, я запитую їх про часові рамки, але вони не мають інформації, яку вони можуть мені надати, вони дякують мені за довіру до них хоча я не бачу, побачивши всі скарги.

Привіт Nicolehaika,

Ми завжди рекомендуємо чекати 14 днів для обробки будь-яких вилучень. Якщо менше, можу лише порадити почекати.

Будь ласка, повідомте нас за кілька днів, якщо гроші надійшли або якщо з’являться будь-які оновлення щодо платежу.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З повагою,

Нік

Його було відхилено та повернуто на мій рахунок, оскільки в реквізитах мого банківського рахунку був прочерк між числами, тому я знову зняв без прочерка і подивлюся, як воно піде.

Привіт Nicolehaika,

Будь ласка, повідомте нас, коли платіж надійде, інакше обробка займе більше 14 днів.

Буду чекати вашої відповіді.

З повагою,

Нік

Оплата була проведена

Шановна Nicolehaika,

Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.

Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.

З повагою,

Казино.Гуру