Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів за три тижні до цього та чекав на його обробку з 15 лютого 2025 року. Незважаючи на те, що він був перевірений і не використовував бонус, він отримав запевнення від служби підтримки, але жодних дій не було вжито. Скарга була вирішена, коли гравець отримав платіж після місяця очікування. Ми позначили скаргу як "вирішену" та вдячні йому за співпрацю протягом усього процесу.
Вітаю, я чекаю на обробку мого зняття з 15 лютого 2025 року. Я не грав з бонусом і також верифікований. У прямому чаті та в службі підтримки електронною поштою мені завжди кажуть не хвилюватися, що зняття буде оброблено в будь-якому випадку.
Шановний macheeier,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт,
так, я отримав кілька виплат.
Поточний статус платежу все ще обробляється, як і на початку. Нічого не відбувається. VG
Привіт, я сьогодні отримав платіж. Однак я вважаю, що місяць – це дуже довго для виплати. На жаль, я не розумію, як можна оцінити казино на 9. З повагою
Шановний macheeier,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
