ГоловнаСкаргиLegiano Casino - Відкликання гравця відкладено.

Legiano Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

Legiano Casino
Надіслано: 13.11.2024 | Вирішено : 03.12.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець зі Словенії з 26 жовтня чекав на відкликання, про яке він подав за два тижні до цього. Він повідомив про затримки та зрештою скасував початковий запит на зняття коштів, розмістивши новий 15 листопада. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що отримав кошти, і вирішив закрити скаргу, вказавши, що більше не буде грати в казино. .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Очікування виведення з 26.10.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Bambi2980,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, виведення було зроблено раніше, не потрібна спеціальна перевірка та не використовувалися бонуси.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за відповідь, Bambi2980. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви востаннє успішно виводили кошти та скільки днів знадобилося для обробки?

Який спосіб оплати ви вибрали? Це був той самий, яким ви користувалися в минулому?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Останнє успішне виведення було зроблено 5.11. У цю дату я отримав гроші, зробив запит 25.10., використовую картку visa

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за відповідь, Bambi2980. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте знімок екрана вашої історії зняття тут, у цій темі.

Крім того, чи намагалися ви зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, я скасував своє зняття коштів, яке я чекав три тижні, я зробив інше зняття 15.11. І чекаю на обробку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Будь ласка, зверніть увагу, що скасування зняття коштів може призвести до подальших затримок, оскільки казино зазвичай спочатку обробляють попередні запити на зняття коштів. У цьому випадку я рекомендую вам почекати ще кілька днів. Я залишатиму цю скаргу відкритою, тому, будь ласка, не скасовуйте активні запити на зняття коштів і інформуйте мене про будь-які подальші події.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Bambi2980,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ви можете закрити це, я отримав свої гроші і більше не буду грати в цьому казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Bambi2980,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого