Гравець зі Словенії з 26 жовтня чекав на відкликання, про яке він подав за два тижні до цього. Він повідомив про затримки та зрештою скасував початковий запит на зняття коштів, розмістивши новий 15 листопада. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що отримав кошти, і вирішив закрити скаргу, вказавши, що більше не буде грати в казино. .
Шановний Bambi2980,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Так, виведення було зроблено раніше, не потрібна спеціальна перевірка та не використовувалися бонуси.
Дякую за відповідь, Bambi2980. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви востаннє успішно виводили кошти та скільки днів знадобилося для обробки?
Який спосіб оплати ви вибрали? Це був той самий, яким ви користувалися в минулому?
Останнє успішне виведення було зроблено 5.11. У цю дату я отримав гроші, зробив запит 25.10., використовую картку visa
Дякую за відповідь, Bambi2980. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте знімок екрана вашої історії зняття тут, у цій темі.
Крім того, чи намагалися ви зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Привіт, я скасував своє зняття коштів, яке я чекав три тижні, я зробив інше зняття 15.11. І чекаю на обробку
Будь ласка, зверніть увагу, що скасування зняття коштів може призвести до подальших затримок, оскільки казино зазвичай спочатку обробляють попередні запити на зняття коштів. У цьому випадку я рекомендую вам почекати ще кілька днів. Я залишатиму цю скаргу відкритою, тому, будь ласка, не скасовуйте активні запити на зняття коштів і інформуйте мене про будь-які подальші події.
Ви можете закрити це, я отримав свої гроші і більше не буду грати в цьому казино
Шановний Bambi2980,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
