Гравець з Німеччини неодноразово стикався зі скасуваннями своїх 1000 євро, незважаючи на те, що він пробував різні методи, як порадила служба підтримки. Хоча депозити працювали без проблем, він не зміг завершити процес зняття. Після підтвердження успішної перевірки KYC і того, що його виграш був без бонусу, проблему було вирішено, оскільки гравець отримав свої кошти. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.
доброго ранку
Я кілька разів намагався зняти свій виграш у розмірі 1000 євро, але кожного разу це було скасовано.
Я також звертався в службу підтримки кілька разів, і мені неодноразово казали, що мені потрібно використовувати інший метод виведення коштів.
Я зробив це, але все одно не спрацювало.
Тоді мені сказали спробувати через браузер Chrome, але я завжди входжу через нього.
Під час депозиту кожен метод працює ідеально.
Я справді не знаю, що ще робити.
З повагою,
Денис
Шановний Denx610!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Ні, хотів щось виплатити вперше
Пройшов перевірку KYC на самому початку
Виграші були без бонусів
вітаю
Є новини, я щойно отримав гроші
Дуже дякую за ваші зусилля
гарного дня
Шановний Denx610!
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
