Гравець із Греції зареєструвалася в Legiano Casino після того, як побачила сприятливий рейтинг, але зіткнулася з проблемами, коли її рахунок несподівано обнулили без пояснення причин. Незважаючи на її спроби зв’язатися з казино, вони відповіли ухильно, і вона програла 179,6 євро. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню.
доброго ранку Я знайшов Legiano Casino через ваш додаток. Я бачу, що ви поставили йому оцінку 8,5/10, тому я негайно зареєструвався та почав грати, але ви знову розчарували мене, Гуру казино. Це конкретне казино дало мені бонус у розмірі 2 євро, і мені вдалося збільшити його до 179,6 євро під час гри. Раптом я помітив, що мій рахунок обнулили без будь-яких пояснень. На мої спроби спілкування не реагують — уникають мене. Я задаю їм питання, але вони відповідають ухильно. Прямо зараз я втратив 179,6 євро, і я можу вам надіслати фото. Вони стверджують, що з 179,6 євро в мене залишилося лише 0,25 євро. Будь ласка, хоч раз допоможіть вирішити цю проблему і не вводьте нас в оману рейтингами, які ви присвоюєте казино.
Привіт Chasan13,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Legiano Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Надішліть свою історію ставок разом із повідомленням між вами та казино nikolas.b@casino.guru .
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
