ГоловнаСкаргиLegiano Casino - Гравець відчуває затримку процесу перевірки та виведення коштів.

Legiano Casino - Гравець відчуває затримку процесу перевірки та виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Legiano Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 29.10.2024 | Справу закрито : 12.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець з Німеччини зіткнувся зі значними труднощами під час верифікації казино, яка полягала в неодноразовому відхиленні дійсних документів і введенні складних вимог щодо перевірки особи. Незважаючи на те, що кілька разів надавав правильне підтвердження адреси та посвідчення особи, він сприйняв дії казино як навмисну ​​спробу перешкодити йому вивести свої кошти. Група розгляду скарг подовжила час відповіді на 7 днів, щоб полегшити спілкування; однак гравець не відповів на запити, що призвело до відхилення скарги через недостатню інформацію для подальшого розслідування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Казино пропонує неможливі процеси перевірки, а також відхиляє дійсні документи.


Щоб здійснити виведення коштів, логічно потрібно авторифікуватися на сайті. Але це просто неможливо. Вас просять завантажити підтвердження адреси, що я зробив із 6 (!!) різними файлами, які всі правильні. Але всі вони постійно отримують відмову. Крім того, існує вимога щодо підтвердження особи, яка виглядає так:

  • ID спереду
  • ID назад
  • Селфі з посвідченням особи в руках
  • Селфі з посвідченням особи в руках і сайтом казино на фоні


Лицьова сторона ID відхилена

Повернення ідентифікатора відхилено

Селфі з посвідченням особи в руках відхилено

Селфі з посвідченням особи в руках і сайтом казино у фоновому режимі відхиляється (що мені все одно надто складно зробити все видимим одночасно, оскільки в цьому випадку файли не дозволені. Це потрібно зробити негайно, тобто у вас є робити знімки одночасно за допомогою веб-камери (на щастя, у мене є окрема; інакше це було б неможливо з ноутбуком), де все видно, тобто я маю тримати свою веб-камеру в одній руці, щоб мене можна було впізнати як особу, ID і сайт казино у фоновому режимі).


Служба підтримки в прямому ефірі щодня говорить мені щось інше, і я нічого не розумію.


На мій погляд, це явно шахрайство, оскільки використовуються всі можливі методи, щоб переконатися, що про зняття коштів не може бути й мови.


Я всюди завантажував ті самі файли на інші сайти казино, і, як не дивно, проблем не було, і всюди мене успішно перевірили. Тут явно шахрайство. Нікому не рекомендую грати на цьому сайті!


Я також завантажу всі файли сюди знову. (Я б хотів завантажити більше 5)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний мирулезе,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Ви надали інші документи? Чи були вони затверджені?
  • Чи пояснювало казино, що не так із вашими документами, чи що вам потрібно зробити, щоб перевірити свої документи?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, myrulez,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого