ГоловнаСкаргиLegiano Casino - Гравець відчуває затримку процесу перевірки та виведення коштів.

Legiano Casino - Гравець відчуває затримку процесу перевірки та виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Legiano Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 29.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

1d 3h 12m 54s

Підсумок випадку

6 дн. тому
Переклад

Гравець з Німеччини стикається зі значними труднощами під час верифікації казино, яка включає неодноразові відхилення дійсних документів і висування складних вимог щодо перевірки особи. Незважаючи на те, що кілька разів надавав правильне підтвердження адреси та посвідчення особи, він сприймає дії казино як навмисну ​​спробу перешкодити йому вивести її кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Казино пропонує неможливі процеси перевірки, а також відхиляє дійсні документи.


Щоб здійснити виведення коштів, логічно потрібно авторифікуватися на сайті. Але це просто неможливо. Вас просять завантажити підтвердження адреси, що я зробив із 6 (!!) різними файлами, які всі правильні. Але всі вони постійно отримують відмову. Крім того, існує вимога щодо підтвердження особи, яка виглядає так:

  • ID спереду
  • ID назад
  • Селфі з посвідченням особи в руках
  • Селфі з посвідченням особи в руках і сайтом казино на фоні


Лицьова сторона ID відхилена

Повернення ідентифікатора відхилено

Селфі з посвідченням особи в руках відхилено

Селфі з посвідченням особи в руках і сайтом казино у фоновому режимі відхиляється (що мені все одно надто складно зробити все видимим одночасно, оскільки в цьому випадку файли не дозволені. Це потрібно зробити негайно, тобто у вас є робити знімки одночасно за допомогою веб-камери (на щастя, у мене є окрема; інакше це було б неможливо з ноутбуком), де все видно, тобто я маю тримати свою веб-камеру в одній руці, щоб мене можна було впізнати як особу, ID і сайт казино у фоновому режимі).


Служба підтримки в прямому ефірі щодня говорить мені щось інше, і я нічого не розумію.


На мій погляд, це явно шахрайство, оскільки використовуються всі можливі методи, щоб переконатися, що про зняття коштів не може бути й мови.


Я всюди завантажував ті самі файли на інші сайти казино, і, як не дивно, проблем не було, і всюди мене успішно перевірили. Тут явно шахрайство. Нікому не рекомендую грати на цьому сайті!


Я також завантажу всі файли сюди знову. (Я б хотів завантажити більше 5)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Шановний мирулезе,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Ви надали інші документи? Чи були вони затверджені?
  • Чи пояснювало казино, що не так із вашими документами, чи що вам потрібно зробити, щоб перевірити свої документи?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.

У myrulez є 1d 3h 12m 54s на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого