ГоловнаСкаргиLegiano Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Legiano Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 1 200 €

Legiano Casino
Надіслано: 10.03.2025 | Вирішено : 11.03.2025
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Гравець спочатку висловив стурбованість затримкою, зазначивши, що казино рекламувало виплати протягом трьох днів. Однак пізніше він підтвердив отримання перших 500 євро, вказавши, що проблему вирішено. Скарга була позначена нами як «вирішена» в системі після підтвердження гравцем виплати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, шановна команда Casino Guru!


На жаль, я також маю деякі сумніви щодо цього казино.


4 березня 2025 року я виграв 200,00 євро в цьому казино. Наступного дня на мій рахунок надійшла перша виплата.


6 березня 2025 року я виграв ще 1200,00 євро та подав запит на виплату.

500 євро 06.03.25, 500 євро 07.03.2025 та 200 євро 08.03.2025.


На жаль, з того часу нічого не сталося.

Усі 3 виплати ще очікують. Мені навіть не довелося проходити верифікацію, і я не можу зробити це добровільно.


Боюся, гроші затримають.

Або ця процедура є нормальною для цього казино?


Дуже дякую за ваші зусилля! 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, hanemannroman!

Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг


P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Тоді нічого не залишається, як чекати 😩.


Це казино рекламує виплати протягом 3 днів...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я щойно отримав перші 500 євро 🥳🥳🥳.


Гадаю, нам доведеться закрити справу. Помилкова тривога 😁😁

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний hanemannroman,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Нік Бекон

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого