ГоловнаСкаргиLegendPlay Casino - Зняття необроблено, а кошти списані після запиту на закриття рахунку.

LegendPlay Casino - Зняття необроблено, а кошти списані після запиту на закриття рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

LegendPlay Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 06.04.2024 | Справу закрито : 21.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець із Греції не зміг зняти свій виграш із казино та зіткнувся з несанкціонованим відрахуванням 50 євро з його банківського рахунку після того, як він подав запит на закриття рахунку. Команда розгляду скарг спробувала допомогти, попросивши детальнішу інформацію про проблему гравця, і продовжила час відповіді. Однак скаргу зрештою відхилили через відсутність відповіді гравця на запити команди.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я так і не зміг зняти кошти. Я подав запит на закриття рахунку, і вони також зняли 50 євро з мого банківського рахунку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний mitsarasmary,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Не могли б ви пояснити, чому ви так і не змогли зняти свій виграш? Згідно з вашою попередньою скаргою на це казино, ваш обліковий запис було успішно перевірено.
  • Чи закрито ваш обліковий запис, як ви просили?

На жаль, ми не займаємося справами, пов’язаними з кіберзлочинністю. Якщо ваше майно було вкрадено та згодом використано не за призначенням, це підпадає під юрисдикцію поліції та вашого банку, а не посередника, як ми. Будь ласка, визнайте, що нам бракує законних повноважень і ресурсів для проведення розслідувань або притягнення до відповідальності потенційних винних. Наша точка зору полягає в тому, що відповідальність за цей злочин лежить на особі, яка його вчинила, а не на казино.

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, mitsarasmary,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого