Гравець з Ірландії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Ми порадили їй зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу, оскільки ця затримка могла бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на відкликання. Через короткий проміжок часу гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Привіт,
Я зняв 500 євро в неділю.. і я не отримав жодних оновлень про свій платіж.. зараз це 4-й день, і вони кажуть, що протягом 1-3 робочих днів. кожного разу, коли я заходжу в чат, вони кажуть одне й те саме: "щойно його буде оброблено, ви побачите статус свого платежу в історії балансу".. Оскільки я проводив більше досліджень про гру легенд, я не знайшов нічого, крім поганих відгуків.. Я хвилююся, я я не отримаю свої гроші, і мене обманули.. я досліджував ліцензію на казино, яка називається "PECB", і не був повністю впевнений, що все це законно.. навіть на веб-сайті PECB вони попереджають про те, що інші компанії використовують їх для шахрайства. Я попросив підтвердити мене, щоб, сподіваюся, пришвидшити процес (я припускаю, що зрештою вони запитають мене, коли намагатимуться обробити гроші), але мені сказали, що наразі мені це не потрібно... казино з Кюрасао (не впевнений, що ця інформація буде корисною)
Так, я отримав його в понеділок, дякую
Шановний leonielmorg,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
