Гравець з Австрії попросив відкликання за тиждень до подання цієї скарги. Просто виграші ще не отримані. Скаргу гравця успішно вирішено.
Привіт, я попросив виплату від казино Legendplay 6/12/2022! Відповідно до умов, обробка займає 3 робочі дні з моменту подачі заявки!
Я вперше зробив депозит у цьому казино через банк, а також отримав вітальний бонус, який я також реалізував!
Я подавав заявку на виплату через банк і кілька разів запитував у чаті, чи потрібні документи, мені знову і знову говорили, що фінансовий відділ перевірить це і зв’яжеться з вами, як тільки заявка буде оброблена або якщо документи будуть потрібні подати пізніше!
За умовами обробка мала відбутися давно! (3 робочих дні)
Прошу подальшої допомоги, дуже дякую
Шановний Нораксі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про проблему з відкликанням і розумію вашу стурбованість. Однак, будь ласка, майте на увазі, що для повної обробки зняття коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Припускаючи, що ви успішно пройшли перевірку KYC та отримали дозвіл на виведення коштів у казино, все одно, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, дуже дякую за відповідь 🙂
У цьому випадку я буду чекати і сподіватися, що я все-таки отримаю гроші без проблем!
Дуже дякую
Привіт, шановна команда Casino Guru!
Я отримав гроші сьогодні - і хотів би подякувати вам за співпрацю та допомогу!!
На мою думку, завдяки вам все пройшло трохи швидше!
Оскільки я отримав гроші без проблем, я хотів би оцінити Legendplay Casino як серйозне і закрити цю справу як позитивне!
Ще раз дуже дякую, з найкращими побажаннями
Нораксі 🙂
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, noraxi, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру