ГоловнаСкаргиLegendPlay Casino - Вилучення гравця відкладено.

LegendPlay Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 €

LegendPlay Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 20.05.2024 | Вирішено : 27.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Хорватії повідомив про проблему із затримкою виведення коштів з онлайн-казино. Він не отримав свій виграш, незважаючи на запевнення казино, що зняття було оброблено. Зв'язавшись з нашою командою, гравець підтвердив, що це його перше виведення грошей із цього казино, і виграші були зроблені без бонусу. Тоді ми розпочали діалог із казино від імені гравця. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Затримка сталася через помилку з його боку, коли він ввів ідентифікаційний номер банку замість свого власного. Після вирішення проблеми ми позначили скаргу як "ВИРІШЕНО".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я подав запит на зняття коштів у казино 01.05 і отримав відповідь електронною поштою про те, що мій запит успішно оброблено та схвалено. Цей лист надійшов 05.09. Однак гроші ще не надійшли на мій рахунок. Коли я питаю чи пишу їм, отримую однакову відповідь, що все гаразд, тільки треба потерпіти, кошти скоро надійдуть. Це не їхня проблема, а щось з боку банку. Остання частина інформації, яку я отримав, це про те, щоб набратися терпіння, вони передали мою справу своїй команді експертів, щоб побачити, що відбувається, і гроші нібито застрягли в кінці оператора. Вони намагалися надіслати мені підтвердження платежу або номер Arn, щоб я міг піти в банк і подивитися, що відбувається. Звісно, я ще нічого не отримав, окрім терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Darko2201!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я вперше виводжу гроші в цьому казино. І виграші, які я зняв, були зроблені без бонусу. Тепер я надішлю вам докази всіх деталей, дякую за вашу допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

filefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дуже дякую Darko2201 за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Якубу ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Darko2201 ,

Мене звати Якуб, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Тим часом, якщо є якісь оновлення щодо вашої скарги, повідомте мене.



Я хотів би запросити представників LegendPlay Casino приєднатися до цієї дискусії, щоб вирішити цю проблему.


Шановне казино LegendPlay ,

Не могли б ви надати оновлену інформацію про статус запиту гравця на зняття коштів?


З найкращими побажаннями,

Якуб

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Доброго дня, просто пишу, все добре, гроші виплачені і надійшли на рахунок, дякую за допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Оплата була нормальною давно. З моєї помилки гроші лежали на рахунку в банку, я помилково ввів IB банку замість свого і швидко виправили так що все ок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Darko2201 ,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "ВИРІШЕНО" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю та терпіння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти!


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого