Гравець з Німеччини вніс 100 євро (два депозити по 50 євро) 11.04.2023, але гроші не були зараховані на його рахунок. Незважаючи на те, що ми кілька разів зверталися до казино та отримували обіцянки повернути гроші, через два місяці проблема залишається невирішеною. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Пані та панове
11.04.2023 р. я двічі вніс 50 євро, РАЗОМ 100 євро.
Гроші були списані з мого банківського рахунку, але вони не надійшли до Legendplay або не були заброньовані.
Я кілька разів зв’язувався з Legendplay, кілька разів отримав ОБІЦЯНКУ, що я отримаю свої гроші протягом наступних кількох днів, нічого не сталося до сьогодні, це зайняло більше двох місяців, дуже дратує
LG Горан Г***
Шановний Glavasevic!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Пані та панове
на сьогоднішній день я не отримав свої гроші.
9 днів тому я зв’язався зі своїм банком, щоб розібратися, можливо, щось з’явиться.
LG Горан Г***
Дякую за відповідь, glavasevic. Пошук втрачених коштів може зайняти до одного місяця. Я залишу цю скаргу відкритою, тому, будь ласка, дайте мені знати, якщо буде щось нове.
Пані та панове
Я все ще чекаю на свої гроші..
Я ще не отримав відповіді від свого банку.
LG Горан Г***
Не могли б ви опублікувати тут (або переслати мені) квитанцію про внесення депозиту, знімок екрана з історією вашого депозиту/касира з вашого рахунку в казино та будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино та вами та вашим банком? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
