ГоловнаСкаргиLazybar Casino - Запит гравця на зняття коштів відхилено.

Lazybar Casino - Запит гравця на зняття коштів відхилено.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

Lazybar Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 20.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

5d 0h 21m 52s

Підсумок випадку

2 дн. тому
Переклад

Гравець з Угорщини зіткнувся з проблемами зняття коштів з Lazybar після того, як його запит було відхилено через відсутність рахунку в угорському банку. Незважаючи на використання Revolut, казино стверджувало, що зняття коштів можна здійснювати лише на місцевий банківський рахунок, що, на думку гравця, не відображено в умовах казино. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, що призвело до рішення, коли гравець міг зняти кошти за допомогою криптовалюти, і зняття було оброблено. Очікувалося підтвердження від гравця щодо отримання коштів. Пізніше гравець підтвердив отримання коштів після виконання вказівок казино щодо запиту на ще одне виведення коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, я почав грати в lazybar, я зробив депозит на binance, я грав, і я хотів зняти гроші, я додав свій revolut bank (усі це приймають), і вони відхилили його через кілька днів після цього, я запитав, чому вони відмовилися, вони сказали, що я не можу вивести лише мій власний банк країни, я сказав їм, що в мене немає рахунку в угорському банку, я використовую лише revolut (і вони не надають жодної альтернативи виводу, як-от криптовалюта чи binance), вони стверджують, що це відповідає їхнім умовам, але це не так і Служба підтримки в прямому чаті весь час брехала, коли я попросив знімок екрана, де це в умовах, він просто сказав, що не може надати знімок екрана, він не пояснив жодної причини

Також я перевірив умови 2 рази, але інформації про це немає, тому вони просто збрехали і не хочуть платити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Drakkor,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.

  • Чи могли б ви повідомити, які варіанти відображаються у вашій касі під час спроби зняти ваш виграш?
  • Ви можете поділитися знімками екрана тут або надіслати інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Тільки банківський переказ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дуже дякую, Drakkor, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Drakkor,

Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника Lazybar Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Lazybar!

Чи могли б ви прокоментувати це?

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дорогі всі,


Після ретельного розслідування ми можемо підтвердити, що гравець тепер може виводити кошти за допомогою криптовалюти. Відкликання вже оброблено та виплачено з нашої сторони.


Дякуємо за терпіння. Не соромтеся звертатися з будь-якими запитаннями.


З повагою,

Команда Ледаря

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановне казино Lazybar!

Дякуємо за відповідь і надану інформацію.


Привіт Drakkor,

Чи можете ви підтвердити, чи отримали ви кошти?

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Drakkor,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання Drakkor. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.


Привіт Drakkor,


Чи вдалося отримати кошти?

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

так

Але зараз останній очікує на розгляд 3 дні (має бути 24 години)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановне казино Lazybar!


Не могли б ви пояснити, чому виведення гравця ще не оброблено? Ви згадуєте часові рамки 24 години в положеннях та умовах.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дорогі всі,


Вибачте за затримку відповіді.


Виникла технічна проблема з постачальником платіжних послуг. Спробуйте зняти ще раз?


Повідомте нас, якщо у вас усе ще виникають проблеми.


З повагою,

Команда Ледаря

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Drakkor,

Чи можете ви слідувати інструкціям казино та ще раз подати запит на зняття коштів? Дайте мені знати, коли ви це зробите.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Я отримав відмову, дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Drakkor,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання Drakkor. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.


Шановне казино Lazybar!

Гравець повідомив мені, що його рахунок закрито, а на балансі залишилося близько 200-250 євро. Чи могли б ви прокоментувати це?

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт!


Обліковий запис було назавжди закрито через шахрайство, а залишок у розмірі 200 євро конфісковано.


Компанія має сувору політику боротьби з шахрайством і використовує різні інструменти та методи боротьби з шахрайством.

Якщо гравця підозрюють у шахрайстві, включаючи, але не обмежуючись: участь у будь-якій змові з іншими гравцями; шахрайські дії проти інших онлайн-гравців, казино або постачальників платіжних послуг, стягують назад транзакції за допомогою кредитної картки, відмовляються від деяких здійснених платежів, створюють два або більше облікових записів, беруть участь у інших видах шахрайства або стають неплатоспроможними в країні свого проживання, Компанія залишає за собою право припинити дію цього облікового запису припинити дію всіх облікових записів і виплат гравцеві.


Це рішення приймається на власний розсуд Компанії, і гравець не буде повідомлений або проінформований про причини таких дій.


Компанія також залишає за собою право повідомляти відповідні контролюючі органи про шахрайські дії гравця.


З повагою,

Казино Lazybar

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Я щойно скористався програмою «Запропонуй другу», тож якщо я використовую це, це змова, дуже добре, ми навіть не живемо в одній сім’ї та не ділилися жодними порадами, ми грали незалежно, будь ласка, доведіть свій стан із більш конкретною причиною

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановне казино Lazybar!

Дякуємо за відповідь і надану інформацію.

Не могли б ви детальніше розповісти про конкретні звинувачення проти гравця? Чи можете ви надати нам докази? Ви можете надіслати його на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru .

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний Стефане,


Дякуємо за вашу відповідь.


Ми надіслали запитувану інформацію на вказану електронну адресу, перевірте її.


Ми залишаємось у вашому розпорядженні, повідомте нам, якщо у вас виникнуть додаткові запитання.


З повагою,

Казино Lazybar

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановне казино Lazybar!


Я відповів на ваш електронний лист.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний Стефане,


Ми відповіли на ваш електронний лист, перевірте його.


З повагою,

Казино Lazybar

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановне казино Lazybar!

Я відповів на ваш електронний лист. Будь ласка, дайте мені знати, щойно ви відповісте на мій електронний лист.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний Стефане,


Дякую за відповідь.


Здається, ми не отримали електронного листа, надішліть його ще раз?


З повагою,

Казино Lazybar

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановне казино Lazybar!

Я повторно надіслав електронний лист.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний Стефане,


Дякую за відповідь


Ми надали необхідну інформацію, перевірте нашу відповідь.


Ми залишаємось у вашому розпорядженні.


З повагою,

Казино Lazybar

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановне казино Lazybar!

Я відповів на ваш електронний лист.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний Стефане,


Вибачте за незручності, але ми не можемо знайти жодного електронного листа від вас. Надішліть відповідь ще раз.


З повагою,

Казино Lazybar

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановне казино Lazybar!

Я повторно надіслав електронний лист, будь ласка, перегляньте його.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Шановний Стефане,


Дякуємо за відповідь і вибачте за затримку з нашого боку.


Ми відповіли з додатковою інформацією, перевірте її.


Ми залишаємось у вашому розпорядженні.


З повагою,

Казино Lazybar

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Шановне казино Lazybar!

Я відповів на ваш електронний лист.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Шановний Стефане,


Вибачте за затримку відповіді.


Ми відповіли на ваш електронний лист кілька днів тому. Чи можете ви перевірити, чи отримали ви його, щоб ми могли надіслати його знову?



Ми з нетерпінням чекаємо вашої відповіді.


З повагою,

Казино Lazybar



Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого