Гравець з Угорщини зіткнувся з проблемами зняття коштів із Lazybar після того, як його запит було відхилено через відсутність рахунку в угорському банку. Незважаючи на використання Revolut, казино стверджує, що зняття коштів можна здійснювати лише на місцевий банківський рахунок, що, на думку гравця, не відображено в умовах казино.
Привіт, я почав грати в lazybar, я зробив депозит на binance, я грав, і я хотів зняти гроші, я додав свій revolut bank (усі це приймають), і вони відхилили його через кілька днів після цього, я запитав, чому вони відмовилися, вони сказали, що я не можу вивести лише мій власний банк країни, я сказав їм, що в мене немає рахунку в угорському банку, я використовую лише revolut (і вони не надають жодної альтернативи виводу, як-от криптовалюта чи binance), вони стверджують, що це відповідає їхнім умовам, але це не так і Служба підтримки в прямому чаті весь час брехала, коли я попросив знімок екрана, де це в умовах, він просто сказав, що не може надати знімок екрана, він не пояснив жодної причини
Також я перевірив умови 2 рази, але інформації про це немає, тому вони просто збрехали і не хочуть платити
Шановний Drakkor,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас
Тільки банківський переказ
Дуже дякую, Drakkor, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний Drakkor,
Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Lazybar Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Lazybar!
Чи могли б ви прокоментувати це?
Наперед дякую за надану інформацію.
Дорогі всі,
Після ретельного розслідування ми можемо підтвердити, що гравець тепер може виводити кошти за допомогою криптовалюти. Відкликання вже оброблено та виплачено з нашої сторони.
Дякуємо за терпіння. Не соромтеся звертатися з будь-якими запитаннями.
З повагою,
Команда Ледаря
Шановне казино Lazybar!
Дякуємо за відповідь і надану інформацію.
Привіт Drakkor,
Чи можете ви підтвердити, чи отримали ви кошти?
Я буду чекати вашої відповіді.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
