Гравець із Польщі стикається з труднощами з виведенням своїх виграшів, оскільки казино постійно відхиляє подані ним документи, включаючи банківські виписки, які підтверджують його доходи. Незважаючи на надсилання виписки за 6 місяців, у якій чітко вказано його зарплату, казино все ще вимагає офіційну виписку, яку він вважає, що надав.
Я виграв невелику суму грошей у цьому казино, 30% цієї суми становлять мої депозити, що становить менше 4000 злотих (1000 євро). Казино, незважаючи на отримання всіх документів, систематично їх відхиляє. Незважаючи на невеликий депозит, він хоче перевірити мій дохід, він отримав виписку за 3 місяці з мого банківського рахунку - він попросив виписку за 6 місяців - він теж отримав, у виписці чітко вказано, який переказ на зарплату та ім'я мого роботодавця - це легко перевірити. Казино постійно відхиляє документ, вимагаючи офіційну виписку з банківського рахунку, але це офіційна виписка з банківського рахунку, яку я отримую - я можу надіслати на перевірку ці документи, які чітко та чітко підтверджують те, що тут написано. На жаль, казино є ненадійним, і неможливо провести цю перевірку, оскільки відхилені документи є повністю правильними. Жодне інше казино ніколи не відхиляло мої документи так.
Шановний 15marcin41,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Lazybar Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт Томасе, дякую, що звернувся до мене. Я був клієнтом казино вже близько півроку. Я надіслав свої документи, що засвідчують особу, виписку з банківського рахунку та підтвердження адреси. Заява у форматі PDF – ви щойно отримали від мене електронний лист із цією заявою. Казино відповідає, але це загальні відповіді, які нічого не говорять. Ви маєте всю інформацію у своїй електронній пошті.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
