Lataamo Casino - Виграші гравця постраждали через збої в грі.

Тож я отримав ~20 000 разів у вогні в грі hole slot, і під час бонусу гра постійно виходила з ладу, так що очевидно я постійно оновлював сторінку, щоб вона працювала. Іноді так і було, але дуже рідко.

Тож я зв’язався з казино, і вони сказали, що зв’язалися з nolimitcity.

Вони сказали, що виникла проблема з серверами nlc, і моє обертання «застрягло», і оскільки я постійно оновлював сторінку, я маніпулював візуальним виграшним шаблоном, і тому бонус продовжував діяти. Після цього вони пов'язали деякі документи з неправильною грою, ставкою, часом на годиннику. (Документи вище)

Тоді я сказав їм це і зв’язав новий.

А потім вони дали мені 50 євро за весь мій час і розчарування.

То чи є щось тіньове, чи я повинен просто продовжувати життя.

Можуть бути деякі помилки, оскільки моя англійська не дуже хороша.

Ставка 1,60 євро

Шановний Arttu111,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Ігри в казино запрограмовані на продовження, навіть якщо зв'язок між сервером постачальника ігор і вами розірвано. Якщо така подія станеться, ви побачите на екрані інший результат, ніж на сервері казино. Якщо існують два різні результати, правильним є результат на сервері казино.

• Чи виникає у вас ця проблема з будь-якою іншою грою?
• Чи зберегли ви скріншоти чи відеозаписи цих інцидентів?
• Чи була ставка записана у вашу історію гри?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Привіт, у мене є всі файли та скріншоти, але чомусь лише цей працює на цьому сайті. Спробую це виправити та надішлю інші якнайшвидше. Я не відчував цього з іншими іграми, але я прочитав кілька публікацій про те саме з тією самою грою.

Я бачу обертання в історії гри, але коли я натискаю посилання для повтору, з’являється внутрішня помилка сервера.

Дякую за відповідь, Arttu111. Не могли б ви повідомити, який результат парі? Якщо можливо, опублікуйте знімок екрана вашої історії гри тут, у цій темі.

Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Привіт, я відправив файли на вашу електронну пошту!

Я зроблю все можливе, щоб перекласти найважливіші повідомлення між собою та казино.

Казино сказав:

«Вибачте за час, який знадобився з постачальником ігор.

Проблеми зі спіном були через службу/сервери постачальника ігор, але зараз усе працює нормально. У вас зупинилося обертання, і, згідно з їхньою інформацією, призупинені обертання спричинені маніпуляціями з грою під час оновлення сторінки, що спричинило візуальну помилку у шаблонах виграшу, і гра могла тривати набагато довше, ніж мала б, але не принесла виграшів.

Обертання завершилося, але виграшів не було. До цього електронного листа вкладено документ, як пройшло обертання. (Я надсилаю це на вашу електронну пошту. Це була гра з неправильною грою тощо)

У подібних ситуаціях постачальник ігор рекомендував нам повернути вашу суму ставки, але ми хочемо залишитися на стороні клієнтів і додати на ваш рахунок 50 євро».

Потім я запитав про цей файл, і вони сказали: «На жаль, постачальник ігор надіслав нам неправильний файл. Ми збираємося попросити новий, але це все одно не змінить кінцевий результат». (І надіслав інший файл, який я вже завантажили сюди)

І після цього я навіть не відповів...

Я не знаю, чи вони говорять правду чи ні, тому що я читав, що інші мали таку саму проблему в той же день, що я мав свою.

І гра була трохи дивною, тому що вона давала мені кілька скринь, що зазвичай рідко.

І все ж після всього цього я отримав 50 євро, коли втратив нічний сон, багато часу та гроші, які змінили життя.

Можливо, є поганий мій переклад, але попросіть більше, і я спробую пояснити краще!

Дякую тобі!

Я перепрошую, але якщо перемога не була записана у вашу історію гри, ми мало що могли б зробити. Однак ви завжди можете зв’язатися з органом ліцензування або постачальником гри, оскільки вони мають більш розширені інструменти та параметри, щоб допомогти гравцям у подібних ситуаціях.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.