Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на вихід. На жаль, він отримав лише частину від потрібної суми. Решта суми була вилучена казино без належного пояснення. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не надало відповідної відповіді.
Виграна 9800,00 спроба вивести. Пройшов оцінку, а потім повинен був пройти безпеку. Здав обидва. Сказав, що моє зняття коштів сидить у затвердженій черзі і чекає оплати.
чекали кілька днів і все ще не рухалися, отримайте таку ж відповідь.
У мене є дитина-інвалід, і гроші мені відчайдушно потрібні, щоб допомогти йому у постачанні.
будь ласка, допоможіть!!
Шановний Джонатане,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви вказати, скільки днів тому вимагали виведення коштів та накопичили виграш із активним бонусом чи без нього?
Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я все закінчив, це моє друге відкликання. Я не використовував бонус, і це було близько тижня. Спасибі за вашу допомогу.
Дякую, Джонатане, за швидку відповідь. Я цілком розумію ваше розчарування. Однак я встановлю таймер на додаткові 6 днів, і якщо не буде змін до понеділка наступного тижня, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними та чекати гарних новин щодо вашого відмови. Заздалегідь дякую за терпіння.
У мене досі немає руху з казино. Вони лише продовжують говорити, що вони чекають наступної партії, і нічого не можуть зробити до цього часу. Вони це казали назавжди.
Я почав досліджувати їх місцезнаходження, щоб подати позов проти цього казино в Канаді та Панамі, а також подати скаргу до Панамських ігор.
У моєму розпорядженні є адвокати.
Хотілося б, щоб вони мені просто заплатили.
Щиро дякую, Джонатане, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Шановний Джонатане ,
Мені шкода чути, що Ваше відкликання було відкладено. Я зв’яжусь з казино і постараюся вирішити проблему.
Я хотів би запросити казино Лас -Вегаса США приєднатися до цієї розмови.
Шановна команда казино в Лас -Вегасі ,
Не могли б ви вказати поточний стан запиту Джонатана про виведення і повідомити нам, коли він може очікувати вирішення проблеми?
Велике спасибі. Все, що вони мені скажуть, це те, що він знаходиться у затвердженій черзі, і він дасть мені знати, коли він буде оброблений. Це воно. Вони не дадуть мені більше інформації. Жодних часових рамок тощо через їх низький ліміт виведення коштів у мене є 12 активних запитів на виведення з ними на загальну суму 9800,00. Вони планують платити мені по одній. Я сказав їм, що зі мною все буде добре, якщо я побачу взагалі будь -який рух на них, але жоден із 12 не був виплачений мені.
Сподіваюся, вам вдасться щось досягти. Я виграв багато грошей і був схвильований, але вони мені не платять. Це неправильно. Я не використовував бонус або іншу акцію. Це був прямий грошовий депозит. Я також програв їм тисячі до виграшу, і вони без проблем прийняли мої втрати.
Я думаю, що якщо вони відмовляться мені платити, я буду обробляти відшкодування за кожен депозит, який я коли -небудь робив з ними. Мій банк сказав, що вони це зроблять. Таким чином я можу повернути частину своїх грошей.
Або, можливо, мені слід подати скаргу до Панамського відділу ігор або навіть подати позов проти них.
що ти думаєш? Чому ви думаєте, що вони мені не заплатять?
Дякую, Джонатане, за оновлення. Я радий, що був певний прогрес. Повідомляємо, що ми повідомили казино про проблему, і зараз чекаємо їх офіційної заяви.
Шановний Джонатане ,
На жаль, ми ще не отримали відповідної відповіді від казино. Не могли б ви повідомити мене, якщо були якісь новини щодо цього питання?
Ми хотіли б попросити казино Las Vegas USA відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як " невирішену ".
З моїх 9800 знятих коштів вони заплатили 2000,00. Вони все ще винні мені 7800,00. Я надіслав електронний лист, і вони сказали, що не мають уявлення, коли будуть обробляти. Вони знаходяться у затвердженому порядку, і мені залишається чекати.
Це дійсно неправильно. Вони повинні заплатити мені те, що вони мені винні.
На цей момент я не думаю, що погано ніколи більше з ними пограю
Шановний Джонатане,
Чи відбувся якийсь новий прогрес у цьому питанні? На жаль, ми не отримали жодних оновлень від казино.
Будь ласка, продовжуйте намагатися зв’язатися з ними від мого імені. Дякую.
Вони скасували всі мої зняття коштів і заборонили мене!
Дякую, Джонатане, за оновлення. Я продовжу таймер на 7 днів і намагаюся зв’язатися з казино, але майте на увазі, що ми вже зв’язалися з казино, але не отримали відповідної відповіді на наші повідомлення.
Як ви можете знати, казино Лас -Вегаса має "дуже погану репутацію" на нашому веб -сайті. Щоб уникнути таких ситуацій, я настійно рекомендую грати лише в казино, які в майбутньому отримали принаймні "дуже хорошу репутацію" на нашому веб -сайті.
Я повідомлю вам, як тільки ми отримаємо відповідну відповідь від казино.
Шановний Джонатане,
Перепрошую, але ми досі не отримали відповідної відповіді від казино. Тому ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Як правило, для досягнення будь -якої угоди всі три сторони (гравець, казино та посередник) повинні тісно спілкуватися. На жаль, це не так, і ми залишилися самі в спробі вирішити це питання.
Мені дуже шкода, що я не міг допомогти, але принаймні інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді. Сподіваюся, ви ніколи більше не зіткнетесь з такою проблемою.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
