Гравець із Флориди відчуває труднощі з виплатою. Незважаючи на відкриття нового банківського рахунку, який відповідає критеріям міжнародних транзакцій казино, казино запросило адресу гаманця Bitcoin. Гравець надав всю необхідну інформацію для перевірки, але відділ перевірки перестав відповідати на їхні листи. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я вніс гроші (без бонусу), грав і виграв джекпот. Після проходження «процесу перевірки», необхідного для отримання виплат, мені сказали, що картка, якою я користуюся, не приймає міжнародні депозити, тому мені потрібно буде надіслати іншу картку та іншу банківську інформацію. Вже наступного дня я пішов і ВІДКРИВ новий банківський рахунок, який приймає міжнародні транзакції та відповідає критеріям казино. Я надіслав всю цю інформацію, а потім отримав електронний лист про те, що моя перевірка МАЙЖЕ завершена, все, що мені потрібно зробити, це надіслати адресу гаманця для біткойнів. Я не хочу використовувати біткойн. Я вибрав банківський переказ, який є одним із 4 варіантів, ЧІТКО зазначених як варіант виплати. І тому я надіслав всю свою банківську інформацію. «Відділ перевірки» просто більше не відповідає на мої електронні листи. Я надіслав усе необхідне для отримання виплати, щоб виявити, що «процес перевірки», який ДУЖЕ нав’язливий, ніколи не закінчується. ТЕПЕР ВОНИ МАЮТЬ ВСЮ МОЮ персональну інформацію, переднє та заднє зображення мого посвідчення особи, переднє та заднє зображення моєї дебетової картки, а також номер мого банківського рахунку та всю мою банківську інформацію.
І немає виплати - немає відповіді. Я граю в інших онлайн-казино і жодного разу не мав проблем із перевіркою чи отриманням виплат.
Мої виграші значно перевищували максимум 2500 доларів. що я просив, але я відмовився від отримання будь-чого з цього
Шановний mitzibishi731,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я правильно розумію, що ваш обліковий запис не було повністю перевірено? Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи є у вас незавершені зняття?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
