У гравця з Бангладеш був заблокований рахунок і вилучено виграш. Оскільки гравець не вжив усіх необхідних заходів, щоб зібрати виграш з бездепозитного бонусу до обмеження його країни, ми закрили цю скаргу як "невиправдану".
Автоматичний переклад.
Las Atlantis Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 150 $
Las Atlantis Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Виграші анулюються. Не вдається увійти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Закіре,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Ви накопичили свій виграш з чи без активного бонусу?
Чи надало казино якесь пояснення щодо цього питання? Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чи отримали ви від казино пояснення, чому ваш виграш був конфіскований?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую Закіру за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Закіре!
Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино Las Atlantis до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Закіре,
Спасибі за ваш відгук. Повідомляємо, що 7/7/2021 ігровий провайдер обмежив Бангладеш, і всі рахунки, на яких до цього часу був реальний баланс грошей, були виплачені відповідним чином. Майте на увазі, що ви грали з бездепозитним бонусом 50ATLANTIS, і ваш баланс вважається бонусним до тих пір, поки не буде зроблено депозит, необхідний умовами бонусу. Я хотів би визнати той факт, що вимоги щодо ставок були виконані 17.03.2021 року, однак необхідний депозит так і не був внесений. Крім того, обліковий запис ніколи не перевірявся по телефону і не надходило жодних документів відповідно до процедури KYC. Окрім цього, останній вхід до облікового запису здійснено 17.03.2021 р., І жодних додаткових входів до того, як країна не обмежила провайдер, не було.
Враховуючи все вищезгадане, а також ваш залишковий баланс на момент закриття рахунку, який складав 149 доларів США, хоча мінімальна сума, необхідна для виплати, становить 150 доларів США, наразі не можна буде вимагати виплати.
З повагою,
Команда казино Las Atlantis
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Закіре,
На жаль, у казино Las Atlantis чітко прописані правила, і ви погодилися з ними під час реєстрації. Як було описано казино, існували значні часові рамки для спроби вилучити ваші виграші, чого не сталося, і оскільки казино більше не приймає гравців з вашої країни, ми повністю розуміємо, що обов'язкові процеси - перевірка та депозит вже неможливо виготовити.
Вибачте, але ми нічого не можемо зробити для вас у цьому випадку, і скарга буде відхилена як "невиправдана".
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock