Las Atlantis Casino - Гравця звинуватили у відкликанні платежу.

Я грав із вітальним бонусом на депозит, мені пощастило і я зіграв через вимогу 35x. Я надіслав усі запитані документи, вчора мені зателефонували, щоб переконатися, що це я. Я хотів зняти $225 зі свого виграшу. Я грав сьогодні вранці, без проблем. Повернувся сьогодні вдень, і мене заблокували за «порушення правил». Не знаю, про що вони говорять. Це шахрайство. Я збираюся повернути свій депозит і подати скаргу в банк. У мене є знімки екрана виграшу, кілька суми, яка залишилася від програвання, запис телефонного дзвінка, щоб перевірити та переконатися, що я налаштований на зняття. Очевидно, що це НЕ справжнє казино.

Шановна Террі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх про співпрацю у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення на petronela.k@casino.guru ? Чи не могли б ви підказати, чи запитували ви коли-небудь відкликання платежу в будь-якому гральному закладі?

Зрозумійте, що якщо ви в минулому запитували повернення платежу в будь-якому онлайн-казино, у майбутньому ви зіткнетеся з труднощами в більшості гральних закладів.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я поняття не маю, про що вони говорять, і досі не бачу доказів чи назви цього казино. Раніше цього року я закрив 3 картки за шахрайство (після того, як я витратив гроші в онлайн-казино), картки закрили їх після того, як я повідомив про неправдиві звинувачення від Xfinity mobile, Apple та онлайн-компанії одягу. Але цікаво, чому ці звинувачення в шахрайстві з’явилися після того, як я вніс депозит у казино. Мої картки запитали мене про комісію з азартних ігор і сказали: "так, це мої збори". Я не можу допомогти, якщо банк-емітент закриє мої картки. Я ніколи не отримував ні копійки від повернення платежів або відшкодування від будь-яких платежів казино. Я багато витрачаю і приймаю це. Я також ніколи не отримував нічого, окрім неприємностей, коли намагався зняти свій виграш.

Щиро дякую, Террі, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Я щойно отримав електронний лист від Las Atlantis, тепер вони відмовляються від мене, тому що я нібито зробив розворот в їхньому казино. Я зробив лише 1 депозит у їхньому казино, і це той, на якому я виграв. Я все ще чекаю доказів якогось такого «розвороту», як вони стверджують, що я зробив. Вони навіть не можуть вирішити, яке це було казино, спочатку сестринське казино (я ніколи не вносив депозит у жодному з їхніх дочірніх казино), тепер вони кажуть, що це було їхнє казино. Чому вони брешуть? Чому моє ім’я знищено через це? Це був поганий запит на зняття 225 доларів, здається, що це невелика сума грошей, яку можна так засмучувати. Мене більше навіть не хвилює виведення, я ніколи не буду вкладати гроші в жодне з їхніх казино, я хочу, щоб це припинилося. У мене є лист із останньою "історією"

Привіт Террі,

Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Будь ласка, перешліть найновіший лист на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru). Я зв’яжуся з казино і дізнаюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Las Atlantis Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Привіт Петро,

Повідомляємо, що Клієнт був повідомлений через скасування депозиту, зробленого в казино нашої сестри, яке є Aussie Play. Будь ласка, зверніться до статті 10 розділу Припинення членства, де сказано, що «Казино залишає за собою право утримувати баланс Клієнта після закриття або припинення облікового запису, якщо:

10. Будь-які платежі, здійснені Клієнтом Казино, були скасовані або відхилені».

Підтверджуючі докази були надіслані вам конфіденційно, оскільки вони містять конфіденційну інформацію.

Якщо у вас виникнуть запитання, будь ласка, повідомте мене.

З повагою,

Команда казино Лас Атлантіс

Я все ще отримую оголошення після того, як попросив їх припинити. Я відвідав усі казино, які тільки можу придумати, і з жодним з них не виникло жодних проблем. Я VIP у багатьох, тому не знаю, що відбувається.

Привіт усім,

Дякуємо за ваші відповіді та електронні листи.

Шановна Террі,

Я надіслав вам запит на додаткову інформацію електронною поштою.

Я надіслав вам електронного листа із запитаною інформацією.

Я бачу, що вони назвали казино Aussie Play, яке я не пам’ятаю, де я вносив депозит, хоча граю у багатьох місцях. Єдине можливе пояснення, якщо це було на одній із карток, які банк закрив за шахрайство, я писав раніше, що це сталося. Над цими картками працював банк, тому я не знаю. Я, звичайно, цього не робив і не робив би, я багато граю і забагато вкладаю.

Привіт Террі,

Отримані докази свідчать про те, що 6.12.2021 було здійснено повернення платежу в розмірі $31 (картка закінчується на 6235). Чи можете ви надати якісь докази, щоб довести це неправильно?

Ну, я не можу довести негатив. Проте я подивився і виявив, що це картка, яку банк скасував за шахрайство, тож це можливо. Знову ж таки, це не те, що я б зробив, можливо, коли вони вилучили шахрайство, це теж пішов? я забуду це; але я просто хочу, щоб вони не зіпсували моє ім'я через те, що, можливо, зробив банк. Дякую

У банку кажуть, що казино може подати підтвердження мого депозиту та отримати відкликання платежу.

Привіт Террі,

Я не думаю, що це допоможе, тому що відкликання платежу відбулося, і казино дуже не люблять, коли такі події трапляються, і вважають це шахрайством, але кожне казино відрізняється, тому ми спробуємо.

Шановна команда казино Las Atlantis!

Чи допоможе відкликання платежу?

Привіт Пітер і Террі!

Скасування покупок, які ми тут називаємо «відкликанням платежу», вважається порушенням Умов Казино, що призводить до скасування членства (стаття 10 параграфа про припинення членства Умов Казино). Тому на даному етапі обліковий запис не можна повторно відкрити.

Якщо у вас виникнуть запитання, будь ласка, повідомте нас.

З повагою,

Команда казино Лас Атлантіс

Не проблема. Я не хочу, щоб мій обліковий запис знову відкривався. Як я зазначив, у мене є інші місця для гри, які не є такими. Все це шахрайство IMO.

Привіт усім,

Дякую за ваші відповіді.

Шановна Террі,

На жаль, як і очікувалося, казино не змінило свою позицію, тому я боюся, що ми нічим не можемо допомогти вам у цьому. Можу лише порадити бути обережнішим у майбутньому. Казино мають дуже суворі правила, коли справа доходить до повернення платежів. Я хотів би більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро