Привіт!
Спасибі за ваш відгук. Я зв’язався з представником казино щодо цього питання, і ось що мені вдалося дізнатися:
02.03.2024 р. – ви внесли депозит на суму 20,99 доларів США за допомогою BTC і використали купон на 120 безкоштовних обертань, що включає 30-кратну ставку (депозит + виграш від обертань) і максимальну суму виведення депозиту x30 (це становить 629,7 доларів США). ).
Ви зробили ставку та пройшли перевірку KYC, у результаті чого ваш обліковий запис було схвалено для виплат 14.03.2024. Потім 24.03.2024 ви надіслали запит на виплату в розмірі 1081,02 доларів США, яку було схвалено та виплачено в розмірі 300 доларів 27.03.2024 через BTC і отримано в той же день, як ми можемо бачити в блокчейні.
Пізніше було отримано сповіщення про скасування депозиту на вашому рахунку в афілійованому казино, що призвело до затримки вашої наступної виплати. Після обговорення та узгодження з вами наступну виплату було схвалено та виплачено через BTC у розмірі 300 доларів США 05.04.2024. 29,7 доларів США було вираховано з максимальної суми виведення бонусу, щоб покрити спірний депозит. Виграш, доступний за допомогою бонусу, з яким ви грали, було повністю виплачено 05.04.2024.
Якщо у вас виникнуть запитання, ми з радістю допоможемо.
Hello!
Thank you for your feedback. I've been in touch with a casino representative regarding the matter and here's what I managed to find out:
03/02/2024 - you've made a deposit in amount of $20.99 using BTC and redeemed coupon for 120 free spins on top which comes with wagering 30x(Deposit+Spins Winnings) and max cashout x30 of deposit attached (which makes it $629.7).
You've completed the wagering and went through KYC verification resulting in your account being approved for Payouts on 3/14/2024. Then on 03/24/2024 you've requested the Payout in amount of $1081.02 which was approved and paid out in amount of $300 on 03/27/2024 through BTC and received same day as we can see on blockchain.
Later on, there was a notification received about reversed deposit on your account with affiliated casino, which resulted in hold up for your next Payout. After it was discussed and settled with you the next Payout was approved and paid through BTC in amount of $300 on 4/5/2024. $29.7 was deducted out of max cashout available from the bonus to cover the disputed deposit. The winnings available from the bonus you've played with were fully paid on 4/5/2024.
Should you have any questions we'd be happy to assist.
Автоматичний переклад.