Гравець Alabama надіслав запит на зняття коштів до двох тижнів перед надсиланням даної скарги, однак гроші досі не прийшли.
Я подав запит на зняття коштів, і все, що я отримую, це розмови про те, чому мій обліковий запис не підтверджено. Мені щодня кажуть різні представники служби підтримки клієнтів, що все перевірено, і це на їхньому боці, чому я не отримав свій виграш. Це біткойни, і за їхніми умовами це повинно було зайняти не більше 1-3 робочих днів . Тепер вони кажуть, що знову буде потрібно ще 1-3 дні, щоб внести мої кошти. Кожен день це інше виправдання, це смішно!
Дякуємо за відповідь, Cij196207. Ви раніше робили успішні зняття? Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис успішно підтверджено?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
З 29 лютого 2024 року я досі не отримав гроші з казино Las Atlantis Casino 1081 долар або 479 доларів США в казино Ruby Slots, а 02.03.2024 це одне виправдання за іншим. Я дав їм 2 різні адреси Bitcoin Coinbase на випадок, якщо вони знайдуть виправдання. Звичайно, я досі нічого не отримав $$$??? Це стає смішним! моя електронна адреса k***@gmail.com
сказав, що до завтра мені буде внесено 300 доларів із 1080 доларів, але вони ділять мій виграш на виплати по 300 доларів замість того, щоб виплатити мені весь виграш. Зараз я нічого не отримав від цього казино
Дякуємо за відповідь, Cij196207. Чи могли б ви повідомити нам про поточний статус вашого запиту(ів) на відкликання коштів? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.
Крім того, ви намагалися зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Я отримав лише 300 доларів із моїх 1081 доларів, які я виграв до цього дня. Мені набридло дзвонити, надсилати електронні листи та спілкуватися в чаті зі службою обслуговування клієнтів, вони просто відмовляються від мене. Служба підтримки клієнтів по телефону навіть не могла повідомити мені мою адресу електронної пошти, коли я запитав його. пфттттт!!
З 28 березня 2024 року я отримав лише 300 доларів США з 1081 доларів США, вони постійно розповідають мені про одне й те саме, що обробляється з їх боку, але вони не можуть повідомити мені мою електронну адресу, коли я їх запитую. Це стало смішним, я так втомився мати з ними справу. Вони швидко отримують мій депозит, але не дають мені стільки, скільки я витратив час, щоб зіграти та виграти, це неправильно. Я перешлю повідомлення
Також маю скаргу в The New Fun Club Casino, вони також винні мені гроші з 28 березня 2024 року 816 доларів США, і я також не можу отримати відповідь від них.
Щиро дякую, Cij196207, за співпрацю. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Домініці ( dominika.l@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт Cij196207,
Це Домініка, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Las Atlantis Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
З повагою,
Домініка
Казино.Гуру
Привіт!
Спасибі за ваш відгук. Я зв’язався з представником казино щодо цього питання, і ось що мені вдалося дізнатися:
02.03.2024 р. – ви внесли депозит на суму 20,99 доларів США за допомогою BTC і використали купон на 120 безкоштовних обертань, що включає 30-кратну ставку (депозит + виграш від обертань) і максимальну суму виведення депозиту x30 (це становить 629,7 доларів США). ).
Ви зробили ставку та пройшли перевірку KYC, у результаті чого ваш обліковий запис було схвалено для виплат 14.03.2024. Потім 24.03.2024 ви надіслали запит на виплату в розмірі 1081,02 доларів США, яку було схвалено та виплачено в розмірі 300 доларів 27.03.2024 через BTC і отримано в той же день, як ми можемо бачити в блокчейні.
Пізніше було отримано сповіщення про скасування депозиту на вашому рахунку в афілійованому казино, що призвело до затримки вашої наступної виплати. Після обговорення та узгодження з вами наступну виплату було схвалено та виплачено через BTC у розмірі 300 доларів США 05.04.2024. 29,7 доларів США було вираховано з максимальної суми виведення бонусу, щоб покрити спірний депозит. Виграш, доступний за допомогою бонусу, з яким ви грали, було повністю виплачено 05.04.2024.
Якщо у вас виникнуть запитання, ми з радістю допоможемо.
Гаразд, дякую, що знайшли час, щоб подбати про це для мене зараз, якщо ви можете допомогти мені з New Fun Club, який винен мені 816 доларів США. Я попросив зняти 846 доларів США, на що мені сказали в службі підтримки клієнтів вирахувати 30 доларів США на комісії, які Я зробив і повторно запитав загалом 816 доларів США на момент сьогоднішньої розмови з ними, і досі не отримав відповіді, що я не надіслав свої документи, але я зробив запит у день запиту та кілька днів після цього, а також сьогодні . VIP host@newclubassistance.com це веб-сайт, на який мені сказали їх надіслати, який повністю відрізнявся від першого та нових електронних листів, на які мені сказали надсилати документи. Зараз зі мною спілкувався відділ обслуговування клієнтів, і мені сказали чекати 24 години, доки банківський відділ надішле мені електронний лист про цю трансакцію. Тому завтра я повідомлю вам більше про результати. Дякую CJ
Шановне казино Las Atlantis, дякую за інформацію.
Привіт Cij196207 , не могли б ви підтвердити, що ви отримали гроші?
Здається, ви вже подали скаргу в інше казино.