Las Atlantis Casino - Гравець намагається зняти свій виграш через постійну перевірку.

Я зіграв тисячі і тисячі доларів. Потрапивши на кілька джекпотів, і кілька годин тому на моєму рахунку було понад 12 тис. Доларів. Процес перевірки розпочато кілька днів тому. Кілька представників повідомили, що мені не потрібно подавати нічого, крім необхідної документації та моєї перевірки біткойнів. Я надіслав додаткову інформацію для подальшої роботи, і тепер мені повідомляють, що, оскільки я надіслав нове повідомлення електронної пошти, термін очікування для перевірки почнеться з цього понеділка. Це казино - шахрайство і абсолютно не має наміру платити виграючим гравцям, які насправді виграють, незважаючи на те, що їм потрібно грати через десятки тисяч бонусних ставок. Я ставив 392 долари на їхній слот 777 і потрапив у кілька джек-потів. Вони затримають мене якомога довше, сподіваючись, що я обнулю свій рахунок. Дуже жахливий спосіб поводження з хорошими клієнтами, які витрачають непогані гроші. Ганьба вам, Лас Атлантида

Шановний Джошуа,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно, і завершення цієї ретельної процедури може зайняти кілька робочих днів. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, і надати їх у найкращій якості, правильному форматі та якомога швидше. Якщо всі дані є точними, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.

Не могли б ви точно повідомити, скільки днів тому ви просили про відкликання та розпочали процес перевірки?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Вже надав усі необхідні документи. Коли я надав більше, щоб переконатися, що проблеми не було, мені сказали, що весь мій час перевірки скинеться з останнього повідомлення електронної пошти. Це похмура практика, враховуючи, що вони зовсім не проти, коли хтось засовує біткойни у свій гаманець. Спробуйте вийняти трохи, і це вже зовсім інша історія. Очевидно, в чому полягає тактика. Затримуйте нових гравців, які перемагають. Гарного дня.

Щиро дякую, Джошуа, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Джошуа,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Las Atlantis до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?

Грошей немає, рахунок слід закрити. Їхня маленька тактика прив'язала до них трохи більше біткойнів. Не хочу, щоб з ними було щось інше. Попередження про розміщення нових гравців досить добре. Якби я бачив скарги на їхню тактику виплат, я ніколи не вносив биткойн. Що, до речі, використовується для анонімності, як би готівка в справжньому казино. Зайдіть, виграйте трохи, готівку вийдіть і підете геть. Я робив це кілька разів у справжньому казино. У цьому різниця між онлайн-шахрайством і справжнім казино. Вони хочуть бути анонімними, коли отримують ваш біткойн, але ми / гравці повинні дати зразки ДНК, щоб відмовитись від первістків, щоб отримати їх назад. Гарного дня.

PSA: ГРОЧІ ПЕРЕБЕЖАЮТЬ ТАКТИКУ ЛАЗАТЛАНТИСУ / ВИМИНЕННЯ

Шановний Джошуа,

я правильно зрозумів, що ви тим часом втратили свій виграш?

Привіт Джошуа,

Я зв’язувався з представником казино з цього приводу, і мені повідомили, що ваші документи про підтвердження були отримані 1/7. Наскільки я розумію, вони були перевірені протягом часових рамок - 2 робочих днів, як зазначено в Умовах казино.

Однак мені також сказали, що ваш рахунок закритий. Щоб завершити процедуру перевірки, зв’яжіться з нашою службою підтримки, щоб повернути її назад.

Будь ласка, повідомте мене, якщо у вас виникнуть запитання.

З повагою,

Команда казино Las Atlantis

Бовада набагато кращий за виплатами та депозитами. Внесіть біткойн, це миттєво, зняття - це цілодобовий процес. Не "о, ми повинні перевірити, ми бачимо, що ви все здали, але ви щойно надіслали електронний лист із додатковою інформацією, щоб термін очікування підтвердження почався спочатку". Вони кажуть вам це по телефону, а не письмово. Вони досить нові і, швидше за все, не мають доступних коштів для оперативного виплати, тому вони структурують свою гру на очікування і беруть на азартні ігри, які гравці будуть використовувати під час очікування. Рахунок закрито, і я більше ніколи не буду азартно грати в свої казино в своїх казино. Вони явно не цінують тих, хто повертається, гравців, які можуть витратити 5-10 тис. Доларів на рік. Вони хочуть нубів, які витрачають тисячу і ніколи не пробиваються за рахунок своїх рекламних акцій. Звичайно, коли вони бачать скаргу, вони отримують, що м’яч котиться, щоб виглядати краще, але не раніше, ніж було вилучено рахунок. Прощальна Лас-Атлантида. Ваше казино може бути феноменальним, за винятком того, що вам не вистачає одного. Чесні виплати клієнтам.

-Джошуа Е ***

телефону, не письмово. Вони досить нові і, швидше за все, не мають доступних коштів для оперативного виплати, тому вони структурують свою гру на очікування і беруть на азартні ігри, які гравці будуть використовувати під час очікування. Рахунок закрито, і я більше ніколи не буду азартно грати в свої казино в своїх казино. Вони явно не цінують тих, хто повертається, гравців, які можуть витратити 5-10 тис. Доларів на рік. Вони хочуть нубів, які витрачають тисячу і ніколи не пробиваються за рахунок своїх рекламних акцій. Звичайно, коли вони бачать скаргу, вони отримують, що м’яч котиться, щоб виглядати краще, але не раніше, ніж було вилучено рахунок. Прощальна Лас-Атлантида. Ваше казино може бути феноменальним, за винятком того, що вам не вистачає одного. Чесні виплати клієнтам.

-Джошуа Е ***

Повна

Вийти

Сума: 2500 доларів

Казино Las Atlantis - гравець намагається забрати свій виграш через постійну перевірку.

8,1 / 10

Дуже хороша репутація

Подано: 09 січня 2021 | Справу відкрито

Поточний стан

Чекаю, поки ви відповісте

1д 18год 32м 44с

Резюме справи

6 днів тому - 10 січня 2021 року

Гравець із США скаржиться на тривалий процес перевірки.

Написав Віліям Віце

Аналітик казино

Громадський

ДжошуаСполучені Штати

Я зіграв тисячі і тисячі доларів. Потрапивши на кілька джекпотів, і кілька годин тому на моєму рахунку було понад 12 тис. Доларів. Процес перевірки розпочато кілька днів тому. Кілька представників повідомили, що мені не потрібно подавати нічого, крім необхідної документації та моєї перевірки біткойнів. Я надіслав додаткову інформацію для подальшої роботи, і тепер мені повідомляють, що, оскільки я надіслав нове повідомлення електронної пошти, термін очікування для перевірки почнеться з цього понеділка. Це казино - шахрайство і абсолютно не має наміру платити виграючим гравцям, які насправді виграють, незважаючи на те, що їм потрібно грати через десятки тисяч бонусних ставок. Я ставив 392 долари на їхній слот 777 і потрапив у кілька джек-потів. Вони затримають мене якомога довше, сподіваючись, що я обнулю свій рахунок. Дуже жахливий спосіб поводження з хорошими клієнтами, які витрачають непогані гроші. Ганьба вам, Лас Атлантида

Громадський

Петронела Контос

Аналітик казино та спеціаліст із розгляду скарг

Шановний Джошуа,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно, і завершення цієї ретельної процедури може зайняти кілька робочих днів. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, і надати їх у найкращій якості, правильному форматі та якомога швидше. Якщо всі дані є точними, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.

Не могли б ви точно повідомити, скільки днів тому ви просили про відкликання та розпочали процес перевірки?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Громадський

ДжошуаСполучені Штати

Вже надав усі необхідні документи. Коли я надав більше, щоб переконатися, що проблеми не було, мені сказали, що весь мій час перевірки скинеться з останнього повідомлення електронної пошти. Це похмура практика, враховуючи, що вони зовсім не проти, коли хтось засовує біткойни у свій гаманець. Спробуйте вийняти трохи, і це вже зовсім інша історія. Очевидно, в чому полягає тактика. Затримуйте нових гравців, які перемагають. Гарного дня.

Громадський

Петронела Контос

Аналітик казино та спеціаліст із розгляду скарг

Щиро дякую, Джошуа, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Громадський

Віліям Віце

Аналітик казино

Привіт Джошуа,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Las Atlantis до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?

Громадський

ДжошуаСполучені Штати

Грошей немає, рахунок слід закрити. Їхня маленька тактика прив'язала до них трохи більше біткойнів. Не хочу, щоб з ними було щось інше. Попередження про розміщення нових гравців досить добре. Якби я бачив скарги на їхню тактику виплат, я ніколи не вносив биткойн. Що, до речі, використовується для анонімності, як би готівка в справжньому казино. Зайдіть, виграйте трохи, готівку вийдіть і підете геть. Я робив це кілька разів у справжньому казино. У цьому різниця між онлайн-шахрайством і справжнім казино. Вони хочуть бути анонімними, коли отримують ваш біткойн, але ми / гравці повинні дати зразки ДНК, щоб відмовитись від первістків, щоб отримати їх назад. Гарного дня.

PSA: ГРОЧІ ПЕРЕБЕЖАЮТЬ ТАКТИКУ ЛАЗАТЛАНТИСУ / ВИМИНЕННЯ

Громадський

Віліям Віце

Аналітик казино

Шановний Джошуа,

я правильно зрозумів, що ви тим часом втратили свій виграш?

Громадський

Представник казино Las Atlantis Casino

Привіт Джошуа,

Я зв’язувався з представником казино з цього приводу, і мені повідомили, що ваші документи про підтвердження були отримані 1/7. Наскільки я розумію, вони були перевірені протягом часових рамок - 2 робочих днів, як зазначено в Умовах казино.

Однак мені також сказали, що ваш рахунок закритий. Щоб завершити процедуру перевірки, зв’яжіться з нашою службою підтримки, щоб повернути її назад.

Будь ласка, повідомте мене, якщо у вас виникнуть запитання.

З повагою,

Команда казино Las Atlantis

ДжошуаСполучені Штати

Бовада набагато кращий за виплатами та депозитами. Внесіть біткойн, це миттєво, зняття - це цілодобовий процес. Не "о, ми повинні перевірити, ми бачимо, що ви все здали, але ви щойно надіслали електронний лист із додатковою інформацією, щоб термін очікування підтвердження почався спочатку". Вони кажуть вам це по телефону, а не письмово. Вони досить нові і, швидше за все, не мають доступних коштів для оперативного виплати, тому вони структурують свою гру на очікування і беруть на азартні ігри, які гравці будуть використовувати під час очікування. Рахунок закрито, і я більше ніколи не буду азартно грати в свої казино в своїх казино. Вони явно не цінують тих, хто повертається, гравців, які можуть витратити 5-10 тис. Доларів на рік. Вони хочуть нубів, які витрачають тисячу і ніколи не пробиваються за рахунок своїх рекламних акцій. Звичайно, коли вони бачать скаргу, вони отримують, що м’яч котиться, щоб виглядати краще, але не раніше, ніж було вилучено рахунок. Прощальна Лас-Атлантида. Ваше казино може бути феноменальним, за винятком того, що вам не вистачає одного. Чесні виплати клієнтам.

-Джошуа Е ***

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.