Las Atlantis Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Зараз моя проблема - перевірка. Я вперше у своєму житті виграв пару джек-потів, і, побігавши з підтвердженням, я надіслав свою банківську інформацію та дані картки, і все, що вони просили, і вони повертаються через 5 днів, коли мені потрібна додаткова інформація в моєму банку, яка підтверджує міжнародні банківські перекази тож я просто зробив свій гаманець btc, замість чого вони сказали, що можу. Мені просто здається, що я не отримаю перевірку чи ніколи не побачу своїх грошей. Простий чоловік, такий як я, виграє щось у своєму житті, і, здається, вони зроблять все, що потрібно, щоб я цього не бачив, тому ми побачимо, що станеться через "3 робочі дні", можливо, наступного понеділка, з чим вони повернуться наступного.

Шановний Блейк,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.

Вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису? Скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів та розпочали перевірку?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Я надіслав свій перший електронний лист для перевірки 20 лютого. Я отримав 3 електронні листи, включаючи той із сьогоднішнього дня, в якому сказано, що їм потрібно щось інше, а не просто розміщувати його в одному електронному листі. Відповідь займає 3 робочі дні, тому зараз я навіть не отримаю відповіді до наступної середи. Зараз вони вимагають підтвердження картки з картки, яку я ніколи не депонував, оскільки вона ніколи не пройде. Я загубив цю картку. У мене є зображення спереду, а не тильного. Я ніколи не депонував на цій картці, яку мій банк не дозволяв. Як я вже сказав, вони будуть робити все, щоб не давати мені грошей. Я навіть не знаю , що робити більше верб зневірився в цьому казино , і я гарантую , що я не бачу джекпоти я виграв коли - або 🙁

Мені шкода, що я зробив один депозит на цій картці більше місяця тому. А тепер я втратив , що карти у мене є тільки зображення передньої і задньої , так що тепер я гарантую , що вони не будуть перевіряти мій рахунок 🙁

Щиро дякуємо, Блейк, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

В порядку спасибі

Я хотів би попросити казино Las Atlantis приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Вони попросили спір у моєму банку, а потім повернулись і переглянули це твердження, що вони зроблять мене винятком, і підтвердили мій рахунок.

Зараз вперше я можу спробувати вивести гроші. Я новачок в онлайн-казино, тому це доводить все, якщо казино насправді виплачує маленьким людям, як я, які нарешті щось виграють у своєму житті. Майте двох дітей, щоб ці гроші мені справді допомогли.

Привіт Блейк,

Спасибі за ваш відгук.

Будь ласка, будь ласка, повідомте, що отримання необхідних документів для підтвердження вашого рахунку за допомогою KYC гарантує, що кошти будуть отримані вчасно без відхилень. Це може зайняти більше часу, ніж зазвичай, якщо будь-які документи можуть бути відсутні з самого початку, а потім надіслані додатково. Я зв’язувався з представником казино з цього приводу і був поінформований, що ваш рахунок уже затверджений для виплат, тому ваш запит на виплату буде виконано з високим пріоритетом.

З повагою,

Команда казино Las Atlantis

Щиро дякую, я надіслав електронний лист вашому відділу виставлення рахунків та керівнику зміни щодо мого банківського рахунку, який вони пропустили, повідомивши мене про міжнародні перекази, тому зараз моє питання полягає в тому, чи можу я використовувати свій банківський рахунок нареченої для переказу грошей. У мене вся інформація включає швидкий код. Поки що не отримали жодної інформації. Ваш персонал в Інтернеті не відповів на мене.

Поспілкувавшись із менеджером зміни в Las Atlantis, у мене виникло непорозуміння з тим, що мій банк є міжнародним, і я надіслав нову форму підтвердження банківського рахунку з необхідною інформацією. Це мій наречений банк, оскільки він приймає міжнародні перекази. Чекаємо, поки команда аттестації Las Atlantis відповість.

Шановний Блейк,

Я не дуже впевнений, чи можливо здійснити виведення коштів на рахунок когось іншого. Я бачив деякі випадки, коли казино дозволяло це, але це трапляється рідко. Можливо, казино Las Atlantis може сказати нам більше, якщо існує така можливість у їхньому казино. Я хотів би запитати їх, чи є можливість обробити це на рахунок нареченого гравця, а якщо ні, то які можливості має гравець, щоб обробити це якомога швидше.

Зараз я розмовляю з банком, відкриваючи новий рахунок, який приймає міжнародні банківські перекази. Буде чи посилати цей лист в Лас - Атлантиду дуже скоро , сподіваюся , вони повернуться до мене швидко , щоб ми могли отримати речі рухомих 🙁

Просто послав форму банківської перевірки для мого нового рахунку в банку 100% приймає міжнародні перекази , ми сподіваємося , що ця остання перешкода для мене і , сподіваюся , буде бачити деякі гроші на моєму рахунку в протягом найближчих 4-5 днів 😕 спасибі за спробу допомогти мені погано тримати вас в курсі.

Дякую, Блейк, я сподіваюся, цього кроку буде достатньо для обробки виведення. Будь ласка, повідомте нам, чи буде якесь оновлення. Я також хотів би запитати в казино, чи гравець надіслав від нього все, що вам потрібно, щоб ми могли бути впевнені, що воно буде оброблено.

Привіт Блейк,

Зверніть увагу, що дані про новий банківський рахунок були запитані, оскільки наданий рахунок був випущений під іншою назвою. Зверніть увагу, що платіж може бути оброблений лише на банківський рахунок власника ігрового профілю через Політику конфіденційності компанії. Оскільки запитувані дані вже отримані, ваш запит на виплату буде розглянуто з високим пріоритетом.

З повагою,

Команда казино Las Atlantis

.Мою нову перевірку банку затвердили сьогодні вранці. Я також вимагав виплату.

Оновлення: надіслано запит на виплату 3 дні тому, і він все ще перебуває в розділі "запит", і навіть ще не перейшов на огляд. Тож, гадаю, я дізнаюся в понеділок, якщо щось зміниться, все-таки знадобиться 4-5, щоб провід надійшов до мого банку, і вони ще навіть не розглянули мій запит. Просто процес дуже виснажливий 🙁

Шановний Блейк,

Я впевнений, що після перевірки нових виписок ви отримаєте свої гроші протягом наступних днів. Оскільки ми лише чекаємо, поки воно з’явиться у вашому обліковому записі, повідомте нам про будь-які оновлення.

Тепер я продовжую таймер на 7 днів. Будь ласка, повідомте нам, якщо статус зміниться або ви отримаєте свої гроші.

Оновлення: мій запит на виплату змінено на 1000 доларів США, і він обробляється. Щоб перейти на мій рахунок, знадобиться 5 робочих днів. Мені жодного разу не сказали, що рівні виплат базуються на рівнях клієнтів. Для обробки мого запиту знадобилося 5 днів, і ще 5 днів, щоб він надійшов на мій банківський рахунок. Отже, мені знадобиться майже 2 місяці, щоб отримати гроші на моєму рахунку за допомогою мого залишкового балансу. Загалом я задоволений своїм першим обробленим платежем і повідомим вас, якщо він надійде на мій рахунок через 5 днів. Окрім цього, часові рамки виплат не є найбільш задовільними.

Шановний Блейк,

Я цілком розумію, що Вас можуть не влаштовувати часові рамки. Однак я можу підтвердити, що більшість скарг, які ми отримуємо, - це випадки першого зняття коштів, оскільки перевірка та обробка їх як інших вилучень займає завжди більше часу. Будемо чекати вашого повідомлення, коли ви отримаєте гроші на свій рахунок.

добре, так оновлення: сьогодні я отримав $ 1000 на своєму рахунку сьогодні його 1 з $ 5000, який зайняв два місяці, щоб отримати цей перший депозит, знадобилося 5 днів оплати, щоб отримати другу виплату в розмірі $ 1000, щоб отримати схвалення, і 5 днів оплати, щоб він потрапив в цілому по моєму рахунку я щасливий, що отримав принаймні один платіж, оскільки це допоможе моїй родині, сподіваюся, протягом наступного місяця все пройде гладко, щоб я міг отримати всі заборговані гроші. Я все ще граю в казино з грошима на своєму рахунку, оскільки не маю претензій до самого казино, а персонал дуже привітний. виплати дуже нудні, але вони виплачують, якщо у мене не виникають проблеми з моїми наступними 4 виплатами, ми можемо вважати це вирішеним, дякую гуру казино та Las Atlantis за роботу зі мною.

Шановний Блейк,

Дякуємо, що повідомили нам про це оновлення. Ми раді почути, що Ви отримали частину своїх грошей. Я продовжую таймер, доки ви не отримаєте повний виграш. Будь ласка, повідомте нам, чи буде якесь оновлення чи щось зміниться.

Шановний Блейк,

Чи є оновлення щодо вашої справи? Зверніть увагу, якщо протягом наступних 7 днів ми не отримаємо відповіді, скарга буде відхилена.

Все, що вдалося виплатити мені компанія «Атлантіс», повністю. Останній платіж надійде на мій банківський рахунок за 2 робочі дні.

Шановний Блейк,

Ми раді почути це. Повідомте нас, коли він надійде на ваш банківський рахунок, щоб ми могли бути впевнені, що скарга вирішена.

Шановний Блейк,

Не могли б ви повідомити, чи гроші надійшли на ваш рахунок? Подовження таймера на 7 днів.

Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.