Гравець із США надав усі необхідні документи, але її рахунок досі не підтверджений. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Las Atlantis Casino - Гравець намагається завершити KYC.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
Las Atlantis Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Вони не підтвердять мій рахунок. Вони хочуть, щоб їх форми були завантажені після того, як ви заповнили їх, але ви не можете правильно ввести інформацію або навіть завантажити форму. Я надрукував форми, двічі заповнював їх і надсилав із необхідною інформацією про картку. Перший раз вони були чорно-білими, другий - кольоровими. Я надіслав водійське посвідчення, спереду і ззаду, надіслав рахунок із зазначенням повного імені та адреси. Я надіслав усі карти, фронти та спини. Нарешті, але не менш важливим є те, що вони відмовляються від моєї банківської інформації, оскільки не хочуть участі посередницького банку. Мій банк є кредитною спілкою, і їм часто доводиться використовувати банк-посередник для міжнародних переказів. Це триває приблизно 3 тижні, і кожна особа, яка надсилає електронне повідомлення, вимагає ту саму інформацію, ніби не бачить того, що я вже намагався пояснити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Кара,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш.
Здається, що казино має суворий процес перевірки. Перш ніж продовжувати цю скаргу, будь ласка, не могли б ви надіслати мені всі відповідні повідомлення між вами та казино? Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Кара,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
