Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі із завершенням перевірки рахунку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Las Atlantis Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.
Автоматичний переклад.
Сума: 844 $
Las Atlantis Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
15 жовтня я вніс 50 доларів і отримав бонус 150 доларів, вигравши 844 долари, виконавши мої вимоги щодо ставок. Я навіть не міг зробити відкликання, не маючи необхідності пройти їх запит на перевірку. Вони хотіли, щоб я заповнив форму в Інтернеті та завантажив її у форматі PDF. Я багато разів надсилав усі документи в Acrobat, і вони продовжують надсилати повідомлення електронною поштою про те, що мені потрібно надіслати форми знову, заповнивши їх в Інтернеті та завантаживши у форматі PDF. Вони жахливо реагують. Посилання, яке вони відправляють, не містить усіх форм, і я їм це сказав. Я намагався заповнити форми на iPhone, iPad та двох різних комп’ютерах із 6 різними веб-браузерами. Сторінки, яку я повинен підписати і дати, просто немає. Навіть якби там було, як я повинен підписати своїм підписом і дати, якщо єдиний спосіб, яким я можу його надіслати, - це заповнити його в Інтернеті та завантажити у форматі PDF? На даний момент я дуже розчарований цим казино. Це тривало з 15 жовтня, коли я надсилав документи, і їх відмовляли. Я зміг роздрукувати всі 5 сторінок, підписати та дати, але це недостатньо для них.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Ладіді,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно. Здається, що казино має суворий процес перевірки, але це не рідкість. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, і надати їх у найкращій якості, правильному форматі та якомога швидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.
Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru . Піз не пересилає жодних особистих документів, лише спілкування між вами та казино.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
