Гравець з Бангладеш намагається отримати доступ до казино зі своєї країни. Оскільки гравець не вжив усіх необхідних заходів, щоб зібрати виграш з бездепозитного бонусу до обмеження його країни, ми закрили цю скаргу як "невиправдану".
Шановний Мофіз,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов ( https://lasatlantispromos.com/terms/ ):
«Казино не приймає ставки на реальні гроші від жителів Афганістану, Азербайджану, Бангладеш , Білорусі, Коста -Ріки, Кюрасао, Естонії, Німеччини, Угорщини, Індії, Ірану, Іраку, Ізраїлю, Латвії, Литви, Македонії, Малайзії, Нідерландів, Нідерландські Антильські острови, Пакистан, Польща, Румунія, Росія, Туреччина та Україна. Зверніть увагу, що ставки, сеанси входу, ставки чи будь -які інші види діяльності заборонені у зазначених місцях. Це обмеження стосується мешканців інших штатів, які здійснюють таку діяльність із місць у вищезгаданий список. Зверніть увагу, що будь -яка діяльність із країн із обмеженим доступом також заборонена для гравців, які використовують VPN -з'єднання та інше шкідливе програмне забезпечення, яке допомагає грати з країн із обмеженим доступом. Зверніть увагу - веб -сайт не несе юридичної відповідальності за будь -які дії. передбачено порушення цих обмежень ".
Чи є у казино кошти? Чи правильно я розумію, виходячи зі спірної суми, що у вас на рахунку було 150 доларів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Так 150.
Тоді Бангладеш був дозволений.
Щиро вдячний Mofiz за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Привіт Мофіз!
Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино Las Atlantis до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему.
Привіт Мофіз,
Спасибі за ваш відгук. Повідомляємо, що 7/7/2021 ігровий провайдер обмежив Бангладеш, і всі рахунки, на яких до цього часу був реальний баланс грошей, були виплачені відповідним чином. Майте на увазі, що ви грали з бездепозитним бонусом 50ATLANTIS, і ваш баланс вважається бонусним до тих пір, поки не буде зроблено депозит, необхідний умовами бонусу. Я хотів би визнати той факт, що вимоги щодо ставок були виконані 16.03.2021 р., Проте необхідний депозит так і не був внесений. Крім того, обліковий запис ніколи не перевіряли по телефону і не надходили документи відповідно до процедури KYC. Окрім того, останній вхід до облікового запису було здійснено 17.03.2021, і до того, як постачальник обмежив країну, більше не було входу.
Враховуючи той факт, що протягом 115 днів до того, як постачальник обмежив країну вашого проживання, не було ні розпочато перевірку KYC, ні внесено депозиту, на даний момент запитувати виплату буде неможливо.
З повагою,
Команда казино Las Atlantis
Без будь -якого попереднього повідомлення, ви просто обмежили країну та анулювали виграші. Якщо я завершив ставку, просто виплатіть свій виграш. Не пишіть дурних виправдань.
Шановний Мофіз,
На жаль, у казино Las Atlantis чітко прописані правила, і ви погодилися з ними під час реєстрації. Як було описано казино, існували значні часові рамки для спроби вилучити ваші виграші, чого не сталося, і оскільки казино більше не приймає гравців з вашої країни, ми повністю розуміємо, що обов'язкові процеси - перевірка та депозит вже неможливо виготовити.
Вибачте, але ми нічого не можемо зробити для вас у цьому випадку, і скарга буде відхилена як "невиправдана".
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
