Гравець зі Сполучених Штатів вніс гроші на рахунок казино, але кошти, здається, втрачені. Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
Las Atlantis Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на її рахунок казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 90 $
Las Atlantis Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Стейсі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це звернутися до свого постачальника платежів. Їм потрібно розслідувати, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках казино має зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую не вносити більше коштів, поки питання не буде вирішено.
Не могли б Ви порадити, чи адреса електронного гаманця для внесення коштів на Ваш рахунок була видно на веб-сайті казино для всіх гравців, чи Вам була надана унікальна адреса під час відкриття рахунку? Це був ваш перший депозит у цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Стейсі,
Спасибі за ваш відгук.
Я звертався до зацікавленого представника казино, щоб отримати більш детальну інформацію щодо цього питання. Тож команда обслуговування клієнтів провела розслідування зі своєї сторони та з’ясувала причину, чому вищезгадані транзакції не були додані до вашого балансу, який можна відтворити. Перш за все, дозвольте мені пояснити, як працює опція депонування біткойнів. Якщо ви хочете внести депозит через біткойн, вам потрібно запитати адресу BTC через касира на нашому веб -сайті. Зверніть увагу, що адреса унікальна і дійсна лише для однієї (!) Покупки. Потім вам потрібно скопіювати адресу, зазначену в касі, і переказати суму, яку ви хочете внести через гаманець BTC. Зазвичай транзакція затверджується та зараховується на ваш ігровий баланс після надсилання депозиту протягом кількох хвилин. Хоча я хотів би ще раз окреслити - кожна адреса гаманця, вказана на вкладці каси, є унікальною та дійсною лише для однієї покупки. Це означає, що кошти не потраплять ні до самого казино, ні до вашого ігрового балансу, якщо ви збережете адресу гаманця і продовжите надсилати транзакції таким чином.
Відповідно до Blockchain, ми бачимо, що потік транзакцій у кількості 2 був спрямований на гаманець із закінченим терміном придатності, який був збережений на вашому кінці давно, тому ці транзакції ніколи не були отримані казино та ніколи не зараховані відповідно до вашого балансу, який можна відтворити. Якщо бути точнішим, то було відправлено 2 транзакції на суму 36,59 та 61,19 доларів за поточними курсами обміну.
Основна мета казино - переконатися, що клієнти задоволені наданими послугами, тому ці депозити зараховуються на ваш баланс, незважаючи на те, що казино їх не отримало.
Якщо у вас виникнуть запитання, повідомте нас.
З повагою,
Команда казино Las Atlantis
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, команда казино Las Atlantis , за вашу допомогу та жест доброї волі.
Шановна Стейсі ,
Не могли б Ви підтвердити, що Ви отримали вищезгаданий кредит?
Автоматичний переклад.
