Las Atlantis Casino - Безкоштовний бонусний виграш гравця зменшено.

мені дали 45,00 безкоштовної гри, я її до 700, я перевірив сторінку виплат, там було сказано 0 виплат, я говорив із замовником, вона сказала, що мені потрібно зіграти через бонус, тому я помітив, що, коли я грав у слот, скинув загальну суму з 750 доларів плюс до 135 доларів, я не хотів виводити гроші, тому я продовжував грати, я отримав його до 7800 ігрових автоматів і живого дилерського блек-джека, тепер вони не будуть мені платити

Дорогий Джон,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови використання бонусів, і ось що я знайшов https://lasatlantis.com/terms/#generalbonus :

«Безкоштовні бонуси призначені для відтворення без депозитів, але ми усвідомлюємо, що існує ймовірність помилок. Якщо будь-який депозит внесений поверх Безкоштовного бонусу, до депозиту застосовуватимуться вимоги щодо ставки та максимальний ліміт виплат Безкоштовного бонусу. Для вирішення такої проблеми ви можете зв’язатися з нашою командою підтримки клієнтів.

Якщо максимальна межа виплат бонусу нижча за мінімальну суму виплати (150 доларів США), різниця повинна бути внесена. "

Я хотів би наголосити, що згідно з нашим Кодексом азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо встановлений ліміт виграшів несправедливим і хижацьким, лише тоді, коли він застосовується до гри на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні Умови використання, які обмежують максимальну кількість виплат з бонусної гри, особливо коли мова йде про бездепозитні бонуси.

Не могли б Ви повідомити, якщо Ви отримали якесь пояснення від казино, чому всі Ваші виграші були анульовані? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я пропоную внести депозит, але дівчина сказала, що це не призведе до різниці, і це було до виграшу додаткових грошей по-справжньому Вірте, тому що я живу в нас, і ви не регулюєтеся ігровою комісією, і тому я ставлюся до цього Я грав на картці Америки. Кімната, яку я програв. Кінець виграшу. Мені завжди платили на цьому сайті, я сподівався знайти більше сайтів, на яких можна грати. Але, на жаль, здається, цей сайт не хоче вшановувати переможців. Я використовував біткойн рахунок протягом останніх 5 років. І кожного разу, коли я вношу депозит або готівку, це ніколи не викликало проблем з американським залом, погода грає в слот-покер або живий дилер. Мені просто цікаво, хто отримав виграш від реального дилера. чому вони дозволять мені грати там. Сподіваюся, ви можете вирішити цю справу. Було б непогано мати інший сайт, на якому можна пограти. Але я повинен знати, що сайт законний і буде вводити виграш.

Ви пробували вимагати зняття максимальної суми готівки, яка становила б 150 доларів?

У мене немає доступу до рахунку. Вони мене блокують. Вона сказала, що мені доведеться внести депозит, щоб зняти мінімум. Як я можу їм довіряти в цей момент? Передати їм усі свої особисті дані, якщо не бажаю заплатити те, що я виграв. Мені було б дурно дати їм свою особисту інформацію та внести депозит 150 доларів

Немає нічого незвичного, коли вас просять внести мінімальний депозит, перш ніж ви зможете вивести свій виграш із безкоштовного бонусу. Вносячи кошти на свій рахунок, спосіб оплати перевіряється, і ви мали б право зняти свій виграш. Будь ласка, дайте мені знати, як ви хотіли б продовжити.

Я хотів би отримати весь свій виграш - це схоже на те, що, на вашу думку, я повинен погодитися на 150 доларів. І це неприйнятно, мабуть, я повинен прийняти той факт, що мене обдурили. Як ви думаєте, як ви думаєте, вони коли-небудь виплатять мені весь мій виграш.

Будь які оновлення

Весь ваш виграш становить 150 доларів, як чітко зазначено в Положеннях та умовах. Я вважаю, що Ви втратили доступ до свого рахунку, оскільки не внесли мінімально необхідну суму для підтвердження способу оплати.

Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити вашу проблему найближчим часом.

Я буду чекати, щоб почути від Вашого пана Мартіна Банка Вашу відповідь

Спасибі за вашу відповідь

Привіт Джон!

Я спробую з усіх сил допомогти вам. Я хотів би запросити казино Las Atlantis до розмови, щоб допомогти нам знайти будь-яке рішення.

Це звучить добре. Повідомте мене, коли ви захочете провести цю розмову, я вдячний за вашу відповідь

Привіт Джон,

Мені повідомили, що ви граєте з бездепозитним бонусом GRAND45. Як ви знаєте, він вимагає ставки на бонус x50, максимальна сума готівки обмежена 135 доларами, а максимальна ставка обмежена 10 доларами. Умови бонусу також зазначають, що перед виплатою виграшу повинен бути розміщений принаймні один успішний депозит. Якщо ви не впевнені у будь-яких додаткових бонусних умовах, ви завжди можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Las Atlantis Live або ознайомитися з ними в Умовах та умовах казино.

Наскільки я зрозумів, у вас виникли проблеми з доступом до вашого облікового запису. Будь ласка, зверніться за допомогою до служби підтримки клієнтів Las Atlantis.

Будь ласка, повідомте мене, якщо у вас виникнуть запитання.

З повагою,

Команда казино Las Atlantis

Привіт Джон!

Будь ласка, повідомте нам, коли з’являться якісь новини з вашої проблеми.

Здається, не буде вирішення моєї проблеми. Ви не запрошуєте когось на свій сайт, а потім платите їм, якщо вони перемагають. Чи є репутація? Не варто мені відплачувати. Тоді немає сенсу рухатись вперед. Я не погоджуюсь на $ 130 Я хочу $ 130 на мою безкоштовну гру І вибрав продовжувати грати І пощастило і запустив їх до $ 7800 Якщо ви не можете використати гроші, які ви Hwin За допомогою вашої безкоштовної гри Тоді вони повинні сказати вам, що більше не хочуть марнувати вашого часу на моє власне Якщо вони не бажають це врегулювати, будь ласка, закрийте справу, я дозволю соціальним медіа бути суддею

Привіт Джон!

На жаль, згідно з умовами та умовами бонусу, за який ви зіграли та отримали виграш, я шкодую вам сказати, що ми не можемо багато чого зробити в цій ситуації. Ця інформація у казино чітко зазначена в бонусних та ін.

Я розумію ваше розчарування, однак, якщо вас не влаштовує максимальна сума готівки із $ 135 і ви не приймаєте цей результат, нам доведеться відхилити вашу скаргу.

Не дивно, що я знав, що ви будете захисником казино, а не гравця. Як і до кінця справи, зберігайте свої 135 доларів

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу, оскільки гравець відхилив виграш, на який він мав право.