Гравець з Австрії відчуває труднощі під час верифікації облікового запису. Ми закрили скаргу, оскільки гравець зменшив баланс свого казино.
На жаль, це казино робить усе, щоб не робити виплати! Надіслали всі документи, які приймалися у всіх інших казино, а їх просто не приймають! Будь ласка, допоможіть! Дякую, Томас
Шановний leimi8,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з підтвердженням облікового запису.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб мати повне уявлення про ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Які документи, здається, викликають проблему? Казино згадало, чому вони відхилили ваші документи?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт ! Все, як просили (паспорт, рахунок за воду, де навіть Lt Paragraph 11 вказано як правильний і йому ще немає трьох місяців, і моя передня та зворотна сторони банківської картки! Але оскільки вас приймають, лише якщо ви завантажуєте в обліковий запис, я не маю можливість робити живі фотографії, надсилайте, але, звичайно, можна використовувати лише фотографії з бібліотеки фотографій. Як я вже сказав, я зареєстрований у незліченних казино, але це має бути тактика. Будь ласка, допоможіть. Дякую
Шановний leimi8,
Чи не могли б ви надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино разом із будь-якими іншими підтверджуючими доказами, щоб ми мали чітке уявлення про ситуацію? Моя електронна адреса tomas@casino.guru
Казино досягло мети. Я програв 200 і більше ніколи не буду там грати! Дякуємо за зусилля
Шановний leimi8,
На жаль, оскільки ви розіграли свій виграш, я боюся, що ми мало що можемо для вас зробити. Будь ласка, зрозумійте, що гравець несе відповідальність за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
Привіт, у цьому випадку це була моя власна вина, оскільки, на жаль, я не помітив того факту, що ви створили таку погану репутацію цьому казино, тому я ніколи не повинен був там грати! Все одно дякую вашій команді!
хороший день
Томас
Дякуємо за Ваш відповідь.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.