ГоловнаСкаргиLapilanders Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Lapilanders Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 3 700 €

Lapilanders Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 11.08.2022 | Справу закрито : 22.08.2022
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Баварії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. На жаль, гравець втратив свій виграш до того, як ми змогли допомогти, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Привіт, я Кіджан, я закохався в казино Lapilanders, як і багато інших. Спочатку внесли 400 євро і зросли до 3700 євро. Після цього я хотів відразу вивести готівку, добре. Ви повинні перевірити себе, це зрозуміло, я це зробив. Потім я побачив, що зняття коштів скасовується. Мені довелося ще раз проходити верифікацію, яка зайняла багато часу, але також пройшла успішно. Незважаючи на це, усі спроби виведення були скасовані. Прочитавши відгуки, я була в шоці. Я просто розчарувався

грав і багато програв. Тоді я, ідіот, знову заплатив (400 євро), тому що я просто не міг у це повірити. Я не розумію, чому скасували виведення коштів. Саме це змусило мене продовжувати гру з метою втратити свій виграш, щоб я не міг піти з €3700. Чи побачу я свої гроші чи цей приз? Дякуємо 👍🏽

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) keejan!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт знову. Відтоді я втратив усе. І я був би назавжди забанений у Lapilanders і більше не мав би доступу ні до чого. Я також не знав, що грати в онлайн-слоти є незаконно, якщо казино не має ліцензії в Німеччині. Оскільки я зробив свій виграш у ставках на спорт і програв усе в онлайн-казино, мені цікаво, чи не потрібно повертати ці гроші. Казино має ліцензію лише на Мальті, і, наскільки я знаю, цього недостатньо. Дякую 😆

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я хотів повідомити вам, що це казино більше не зв’язуватиметься зі мною. 🙋🏽

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, оскільки ви зіграли/програли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу це неможливо.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо ми можемо ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Дуже дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт! Я усвідомлюю, що продовжувати грати було моєю особистою відповідальністю. Але згідно з чинним державним договором про азартні ігри заборонено дозволяти мені грати в Lapilanders, і я просто не знав цього. Відповідно до GlüStV, ви можете зробити обертання максимум на 1 євро. Я зробив обертання €2, €3, €5, €10. Відповідно до GlüStV, перерва є обов’язковою після 60 хвилин безперервної гри. У лапіландців цього немає. Відповідно до GlüStV заборонено робити автозакрутки, це також можливо в Lapilanders, і я теж це зробив. На момент гри я про це нічого не знав. І нарешті, між обертаннями має бути 5-секундна перерва, чого також не робили в Lapilanders. Тому я прошу відшкодування, оскільки я несвідомо грав у нелегальне онлайн-казино. (Незаконно в Німеччині згідно з GlüStV) Сподіваюся, це може допомогти 👍🏽

Дуже дякую

Кіджан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми в Casino.Guru не розглядаємо скарги, пов’язані з правилами та політикою ліцензування. Я розумію вашу думку, але, на жаль, ми не в змозі вам допомогти. Ми є незалежною базою даних онлайн-казино, яка виступає посередником у вирішенні суперечок між гравцями. Ми не маємо повноважень забезпечувати дотримання законності правил.

На жаль, оскільки це казино не має німецької ліцензії, ми не можемо продовжити розгляд цієї справи. Я можу лише порекомендувати вам наступного разу краще дослідити і грати лише в казино, які мають ліцензію Міждержавної угоди про азартні ігри. Зауважте, що окрім ставок на спорт, у Німеччині тепер можна ліцензувати віртуальні слот-ігри, онлайн-покер і (хоча й обмежені) ігри в онлайн-казино. В даний час на німецькому ринку працюють 33 ліцензовані оператори ставок на спорт, а подальші процедури ліцензування очікуються. Якщо я не помиляюся, першим і єдиним ліцензіатом на роботу ігрових онлайн-автоматів є Mernov Betriebsgesellschaft mbH. На жаль, поки що це єдина компанія.


Оскільки ви втратили свої кошти, ми змушені закрити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого