ГоловнаСкаргиLapalingo Casino - Виведення виграшу гравця було відкладено.

Lapalingo Casino - Виведення виграшу гравця було відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 79183

Сума: 118 500 €

Lapalingo Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 12.07.2023 | Не вирішено : 06.12.2023
Не вирішено Наш вердикт

Недостатньо доказів від казино

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Австрії подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Казино звинувачувало гравця у використанні системної помилки, що він заперечував. Він грав у різні ігри і перемагав у різних іграх. Ми отримали повідомлення від казино про те, що проблему було передано для розслідування органу з ігор. Незважаючи на спроби нашої команди зв’язатися з казино для вирішення проблеми, казино перестало відповідати й закрилося. Зрештою справа залишилася нерозкритою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт шановна команда гуру!

Я дуже сподіваюся, що ви допоможете мені отримати мій приз!

Мені просто пощастило в цьому казино, я виграв понад 118 500 євро. Я грав у різні ігри, і, коротко кажучи, у мене була смуга удачі, про яку всі мріють. Маю зазначити, що у мене є повністю підтверджений обліковий запис, і мені було надіслано електронний лист із цього приводу, який є підтвердженням від казино, що мій обліковий запис підтверджено.

Незважаючи на це, мій обліковий запис було негайно заморожено після виграшу на тій підставі, що на моєму обліковому записі проводилися ремонтні роботи. Наберіться терпіння, я не можу сказати, як довго це триватиме.

Тож я був терплячим і приблизно через 10 днів мій приз скасували, а в чаті я не отримав пояснення причини, лише те, що відповідальний відділ зв’яжеться зі мною електронною поштою.

У мене є кілька скріншотів, фотографій, скріншотів мого виграшу, я точно грав без бонусу, і мій виграш все одно було скасовано.

Це добре доводить, що онлайн-казино просто не мають авторитету. Як тільки комусь дійсно пощастить, його виграш просто анулюється. Будь ласка, шановна команда Casino Guru, тепер ваша черга довести, що в онлайн-казино теж є справедливість. Я хотів би надати більше інформації, але вже досягнуто максимальної кількості скріншотів.

Якщо є електронна адреса, всі інші документи будуть надіслані.


Дякую і будь ласка, допоможіть мені!




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) chris23120906!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт шановна команда гуру!


Тим часом отримав новини: мене звинувачують у використанні системної помилки, через яку я, як кажуть, грав у неправильну гру!

Я ніколи не знав, що сталася системна помилка!

Крім того, я грав у різні ігри та перемагав у різних іграх.

Я дійсно не знаю, що робити, будь ласка, допоможіть мені.

Ось кілька скріншотів!



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, chris23120906,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт шановна команда гуру!


Ні, я не отримував жодних виплат від Casino Lapalingo!


Навпаки, мене звинувачують у використанні системної помилки, внаслідок чого всі мої виграші були анульовані!


Але я вже повідомляв вам цю інформацію в минулому повідомленні.


мені потрібна допомога, будь ласка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Перепрошую за непорозуміння. Мої попередні повідомлення були автоматично згенеровані на основі відповідей, які ви надали під час подання цієї скарги.


Я помітив, що ви запитували електронну адресу, щоб надіслати додаткову інформацію. Ви можете переслати все на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт шановна команда гуру!


Я вже надіслав усі наявні в мене документи на вказану вами адресу електронної пошти.


Казино Lapalingo продовжує відмовлятися виплачувати мої виграші!

Навпаки, мене звинувачують у тому, що я скористався системною помилкою і через це я не отримую грошей.

На мій погляд, такі приклади показують, наскільки сумнівним може бути онлайн-казино!


Тому я сподіваюся, що команда гуру допоможе мені вирішити мою проблему.


Повернемося до інсинуації про казино!


Я ніколи не знав, що сталася системна помилка!


На мою думку, як виробник гри, так і постачальник гри (Casino Lapalingo) повинні

Переконайтеся, що всі надані ігри належним чином функціонують!


Тим не менше, незважаючи на те, де встановлено програмне забезпечення та встановлені програми, можуть виникати так звані системні помилки, я добре про це знаю.


Однак, якщо це дійсно так, я б вдався до рішення доброї волі.


Як уже згадувалося, жоден гравець не може нести відповідальність за технічні проблеми казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, chris23120906, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт chris23120906,

Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити Lapalingo Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт chris23120906,

Я отримав деяку інформацію про вашу справу. Здається, під час гри виникла технічна проблема. Наразі справа розслідується. На жаль, нам доведеться дочекатися рішення контролюючого органу. Важко передбачити, скільки часу триватиме цей процес, але зазвичай він займає кілька місяців. Через три місяці ми знову розглянемо скаргу та знову звернемося до казино. Ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Мені б хотілося більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо chris23120906!
Сподіваємося, що у Вас усе добре. Ми б хотіли попросити Вас надати інформацію щодо скарги, яка перебувала на розгляді в регулюючого органа. Ми знову її відкрили й хотіли б знати, чи відбулися в ній якісь зміни з моменту нашого останнього повідомлення.
Якщо ліцензуючий орган вирішив Вашу скаргу та прийняв рішення на Вашу користь, просимо Вас оновити її у цій темі. Якщо ж рішення було на користь казино, Ваш внесок був би не менш цінним. Ми розуміємо, що вже минув деякий час, але оновлення Вашої скарги дозволить нам вжити відповідних заходів, наприклад, видати казино чорні бали у разі прийняття рішення на Вашу користь, або попередити інших гравців і користувачів про випадки, коли регулюючий орган підтримує оператора.
Заздалегідь дякуємо Вам за те, що знайшли час відповісти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, шановна команда Гуру!




На жаль, немає жодних новин щодо моєї проблеми.




Я сподівався, що контролюючий орган вже прийняв рішення.




На жаль, поки це не так.




Я все ще сподіваюся, що органи влади візьмуть до уваги мою справу, оскільки це все-таки понад 118 000 євро!




Шановна командо гуру, я сподіваюся, що, об’єднавши зусилля, ми зможемо досягти справедливості.




З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний chris23120906,

Чи правильно я зрозумів, що ви зв’язалися з гральним органом, але він ще не прийняв рішення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, шановна команда Гуру!

Ні, я не звертався до азартних ігор!

Проте я сподіваюся, що влада візьме до уваги мою справу, оскільки йдеться про понад 118 000 євро.

LG

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт chris23120906,

Оскільки казино закривається, і існує велика ймовірність того, що ми не отримаємо від них заяву щодо вашої справи, я пропоную вам самостійно звернутися до гральних органів. Будь ласка, надішліть електронні листи на обидві ці електронні адреси та спробуйте дізнатися, на якому етапі розслідування (support.mga@mga.org.mt, info@eadr.org). Тим часом я спробую отримати відповідь від казино.


Шановна команда Lapalingo Casino!

Чи могли б ви надати нам оновлену інформацію про статус розслідування, проведеного органом з азартних ігор?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт chris23120906,

У вас є якісь новини? Казино не відповідає очікуванням.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, шановна команда гуру!


Як, на жаль, у мене немає новин!

Казино не відповідає, як було сказано, чого й слід було очікувати.

Поволі втрачає надію на справедливість.

На жаль, цей випадок чітко показує, що онлайн-казино, за деякими винятками, є сумнівними.

Зрештою, це понад 118 000 євро, тож якщо ця сума того не варта, я не знаю, що робити далі.

Л. Г. Драган

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт chris23120906,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Казино закрито, і я боюся, що ми нічого не можемо зробити. Насправді важко сказати, чи зможе навіть ігровий авторитет допомогти вам у такому випадку. Ми закриємо скаргу як нерозглянуту. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого