Гравець з Німеччини просить повернути депозит, оскільки це казино не має німецької ліцензії. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки ми не в змозі бути посередником у скаргах між гравцем і органом ліцензування.
Автоматичний переклад.
Lapalingo Casino - Гравець просить повернути депозит.
Автоматичний переклад.
Сума: 3 500 €
Lapalingo Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, я зареєструвався на Lapalingo у 2019 році, чат стверджував, що все законно. Це було не так. Управління онлайн-казино в Німеччині стало законним лише з 2021 року, тому я зв’язався з живим чатом рівно 5 тижнів тому. Я повинен надіслати рекомендований лист на адресу rabbit Entertainment ltd з проханням повернути гроші. Сказано – зроблено, лист надійшов 24 жовтня 2022 року, ми говоримо про депозити на суму понад 20 000 євро, мій рахунок заблоковано відповідно до казино на мій запит. Але ні, я ніколи цього не казав. Тепер у мене є порівняльні пропозиції відмовитися від набагато більше ніж 50% і я погоджуюся з відшкодуванням 3500 євро. Поки немає відповіді. Мій додаток DHL показує доставку 24.10.2022. Звичайно, я можу подати позов, щоб повернути свої гроші, але процес тривалий. Не повинно бути. Моя пропозиція Лапалінго більш ніж дружня. Я сподіваюся, що ви зможете зв’язатися з нами та повідомити їм, що моя пропозиція більш ніж прийнятна. У період з 2019 по 2021 рік не було дійсної німецької ліцензії. Будь ласка, гуру казино, давайте розв’яжемо випадок 2, як перший. Вітаю Тобіаса
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний schalltobias0,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
На жаль, ми в Casino.Guru не розглядаємо скарги, пов’язані з правилами та політикою ліцензування. Я розумію вашу думку, але, на жаль, ми не в змозі вам допомогти. Ми є незалежною базою даних онлайн-казино, яка виступає посередником у вирішенні суперечок між гравцями. Ми не маємо повноважень забезпечувати дотримання законності правил.
На жаль, у цьому випадку ми не можемо вам допомогти, і ви не маєте права на відшкодування своїх депозитів. Я можу лише порекомендувати вам наступного разу краще дослідити і грати лише в казино, які мають ліцензію Міждержавної угоди про азартні ігри. Зауважте, що окрім ставок на спорт, у Німеччині тепер можна ліцензувати віртуальні слот-ігри, онлайн-покер і (хоча й обмежені) ігри в онлайн-казино. Наразі на німецькому ринку працюють 33 ліцензовані оператори ставок на спорт, і ще не завершено процедури ліцензування. Якщо я не помиляюся, першим і єдиним власником ліцензії на роботу ігрових онлайн-автоматів є Mernov Betriebsgesellschaft mbH. На жаль, поки що це єдина компанія.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо цієї справи, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я знаю свої права і зараз буду подавати позов до суду, тому що мене ошукали. Перед реєстрацією було стверджено, що він має ліцензію для Німеччини тощо. Що ж, мій юрист із законодавства про азартні ігри зможе допомогти мені більше, ніж у чаті. Також надішліть рекомендований лист для повернення коштів. Так що можливо!!! Тому ваше твердження про те, що отримати відшкодування неможливо, є невірним. Звичайно, можливе повернення коштів у разі шахрайства 😅 закрийте справу, також зв’яжіться з Malta gaming mga. Я просто чекаю повернення грошей. Ви також можете відстежити, скільком німцям вже повернули гроші. Бо це було незаконно. А оскільки в чаті брехали про законність, це справа про шахрайство, яку розглядатиме суд
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за відповідь, schalltobias0. Хоча я розумію вашу точку зору, як я вже пояснював раніше, ми не можемо допомогти вам у цій справі.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
