ГоловнаСкаргиLapalingo Casino - Гравець оскаржує правило обмеження ставок.

Lapalingo Casino - Гравець оскаржує правило обмеження ставок.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 R$

Lapalingo Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 13.10.2023 | Справу закрито : 27.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

12 міс. тому
Переклад

У гравця з Бразилії виникли проблеми з максимальними правилами ставок, які дотримується казино. Казино запровадило максимальну ставку в розмірі 5 бразильських реалів, але гравець вважав, що це суперечить положенням і умовам, які встановлювали максимальний ліміт для бонусних коштів у 25 бразильських реалів. Незважаючи на те, що гравець зв’язався з казино через чат і електронну пошту для роз’яснення, він не отримав відповіді протягом двох тижнів. Ми пояснили, що кожен бонус може мати спеціальні умови, які переважають над загальними, і що казино може встановити максимальний ліміт для кожної гри окремо. Незважаючи на продовження терміну подання скарги, гравець не відповів, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Казино дотримується правила, яке обмежує суму ставок до 5 бразильських реалів, але виявилося, що це суперечить Умовам і умовам, згідно з якими максимальна ставка з бонусними коштами становить 25 бразильських реалів.




Я зв’язався через чат і запитав, чи це обмеження спричинено грою чи казино, на моє запитання не було відповіді.




Щодо правил гри, тут чітко зазначено, що максимальна ставка становить 5000 бразильських реалів, і насправді я грав в інших казино і ніколи не мав подібних проблем, правила гри також нічого не говорять про будь-які обмеження.




Також зауважте, що на знімку екрана помилка, яка з’являється для ставки 6BRL, стосується коштів, тобто казино обмежують максимальну ставку, маніпулюючи гаманцем, а не максимальну ставку, як повідомлення про максимальну ставку в Гра зовсім інша, плюс цей тип повідомлення викликаний казино, яке контролює доступ до гаманця, що викликає це повідомлення.


Крім того, гра працює зі ставками понад 5 бразильських реалів для небонусних коштів, що змушує мене вважати, що це неправильне правило для бонусних коштів.


Пізніше я зв’язався електронною поштою, запитуючи це, оскільки чат, здається, не підходить для таких речей, минуло два тижні, а я не отримав відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний denilson781,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи могли б ви вказати, який вид бонусу ви активували та в які типи ігор ви грали?

Я правильно розумію, що ви порушили максимальну ставку?

Майте на увазі, що кожен бонус може мати спеціальні положення та умови, які мають перевагу над загальними умовами бонусу.

Я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

вітальний бонус - перший депозит, гра крэпс

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Спасибі за вашу відповідь.

Я перевіривзагальні умови бонусу , де в казино зазначено, що максимальна дозволена ставка справді становить 25 реалів. Однак кожен бонус може мати спеціальні умови бонусу, які переважають над загальними.

Скажіть, будь ласка, чи ваш виграш конфіскували через те, що ви порушили максимальну ставку в розмірі 5 реалів?

Або ваше занепокоєння стосується лише вкладу в ставки? Майте на увазі, що ігри в реальному часі/карткові та настільні ігри мають коефіцієнт ставок 20%, тобто лише 20% вашої ставки вносить внесок у необхідні вимоги до ставок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

мій виграш не було конфісковано, однак застосовано максимальну ставку 5 бразильських реалів, що суперечить Умовам і умовам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Як я зазначав раніше, кожен бонус може мати різні умови для вимог щодо ставок. Якщо гра не дозволяє вам робити ставки більше 5 BRL, я боюся, що ви повинні дотримуватися правил.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

у грі можна робити ставки понад 5 бразильських реалів, я зв’язався з постачальником, це обмеження встановлює казино, незгодно з Умовами та умовами, де чітко зазначено, що ліміт бонусних ставок становить 25 бразильських реалів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Казино накладає ліміт, щоб його не можна було змінити в грі?

Як я зазначав раніше, казино може встановити максимальний ліміт для кожної гри окремо. Якщо гра забороняє вам робити ставки, вищі за максимальну суму, дозволену казино, ми вважаємо це позитивним. Таким чином, ви не зможете помилково зробити вищу ставку, і казино не конфіскує ваш виграш через порушення максимальної ставки.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти, інакше мені доведеться закрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, denilson781,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого