Гравець з Німеччини стверджує, що обіцяного бонусу та безкоштовних спінів не отримали. На наш погляд, це не є причиною покарання казино, тому ми відкинули цю справу.
Я записався в Лапалінго. Отримав 10 моїх номерів мобільного телефону. Ви витратили 3,65 євро, а потім забронювали на мій рахунок 20 євро. Єдині гроші, що залишилися на моєму ігровому рахунку. Бонус у розмірі 200% та мої безкоштовні крутиння зникли на повітрі. Наступний чат теж не спрацював, навпаки, мені довелося отримати дурний
Шановний Буттенхайм,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Для того, щоб я міг вам допомогти у цій справі, чи можете ви, будь ласка, бути більш конкретними? Проблема в тому, що зникли ваші безкоштовні спини. Я правильно це розумію, будь ласка? Я вірю, ми допоможемо вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Христина
Вони дали мені 40 євро та безкоштовні крути, які я не повинен отримати
Незважаючи на те, що я розумію вашу точку зору, казино може вирішити, видавати вам бонус чи ні. Також я дізнався, що багато бонусів Лапалінго активуються за допомогою спеціального промокоду. Ви впевнені, що використовували промокод, прив’язаний до бонусу, який вас зацікавив?
Якщо є якась додаткова інформація, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, інакше я змушений буде відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
Я нічого не знаю про промікод. Я просто хочу своїх грошей і моїх безкоштовних крутинок
Будь ласка, повідомляйте, що, незважаючи на те, що я розумію вашу точку зору, казино може вирішити, видавати вам бонус чи ні.
Якщо є будь-яка додаткова інформація, будь ласка, не соромтеся повідомити мені про це, інакше я змушусь відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
Ваша реклама не говорить про те, що ви можете відхилити бонус або безкоштовні закрутки
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Ми як Гуру казино переглядаємо лише бонусні пропозиції, доступні на веб-сайті казино, і ми не маємо права надавати вам спеціальний бонус. Крім того, ми не можемо покарати казино за те, що ви не отримали бонус, який ви бажали. Перегляньте інші бонусні пропозиції і, можливо, вам пощастить:
https://casino.guru/online-casino-bonuses
Не забудьте уважно прочитати бонусні та загальні T & C (або, замість того, попросити підтримки казино), щоб дізнатися, що вам потрібно зробити, щоб отримати бонус.
Вибачте, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо ви зіткнетесь з будь-якими проблемами з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.