Гравець з Португалії попросив вилучення, але він ще не оброблений. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Добрий ранок,
15 квітня я зробив бонусний депозит xom і після виконання вимог щодо ставок зробив запит на зняття коштів у розмірі 500 євро.
Я досі не отримав свій виграш, і казино відповідає, що виплатить, коли це можливо, без встановленої дати.
Можеш мені допомогти?
Шановний Li1979!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт,
так, проведена перевірка KYC, і я вже здійснював попередні зняття коштів банківським переказом. Цей запит на зняття коштів 15 квітня я надіслав запит на відкликання таким же способом.
Спасибі за слухання.
Щиро дякую за відповідь, Li1979. Не могли б ви підказати, коли саме ви зробили останній успішний виведення? Скільки приблизно днів знадобилося для отримання платежу?