Гравець з Великої Британії попросив вилучення коштів два тижні тому. Це було вирішено.
З 24 лютого чекаю свого вилучення. Вони повернули гроші в мій кредит, без жодних пояснень. Я знову відкликав його і все ще чекаю. Звичайний. Ви отримаєте це якнайшвидше, ми переслідуємо платіжний відділ. Останні 2 дні я погрожував діями, але вони все ще ігнорують мої численні листи. Дякую
Шановна Енні,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Підкажіть, будь ласка, чи був це ваш перший виведення в цьому казино? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його.
З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт Петронела
це мій другий зняття, перше було на початку лютого, і після багатьох клопотів вони заплатили.
мій KYC був завершений у березні 2021 року.
не було жодного бонусу, використаного для накопичення виграшу. Його було звільнено від розгляду в четвер, 3 березня. Вони заявили, що це обробляється, але протягом останніх 2 днів вони ігнорували мої листи. Велике спасибі за вашу допомогу.
Енні
Щиро дякую, Анні, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Проте я хотів би попередити вас, що, схоже, леді Лінда Casino повністю ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-якому питанні. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика не реагувати», ми продовжуємо намагатися.
Привіт Енні,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Lady Linda Casino до цієї розмови. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Привіт
просто хотів повідомити вам, що після мільйона листів мені нарешті заплатили!!!!
Tysm за вашу підтримку!
Шановна Енні,
Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Віліам Казино.Гуру