Гравця з Великобританії звинуватили в порушенні максимально дозволеної ставки. Ми не отримали жодної відповіді від команди казино, тому справу було закрито як «невирішене».
Автоматичний переклад.
Lady Linda Casino - Виграш гравця конфісковано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 422
Сума: £830,68
Lady Linda Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Це були мої гроші, які я зменшив із 6000 фунтів стерлінгів.
це було в моєму обліковому записі, а потім зникло. Мені надіслали цю відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Террі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви пояснити, чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом чи без нього? Скільки був ваш останній депозит на рахунок казино?
Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Це не був активний бонус, це були мої гроші з депозиту £25. Буду вдячний, якщо ви зможете продовжити це й спробувати це повернути.
Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Террі. Я хотів би наголосити, що згідно з нашим Кодексом чесних азартних ігор , ми вважаємо такі правила несправедливими та хижацькими, коли вони застосовуються до гри на реальні гроші.
Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Террі.
Щиро дякую, що поділилися своїм негативним досвідом. Зараз ми збираємося зв’язатися з командою казино.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад
Я спробував зв'язатися з ними ще раз, я додам знімки екрана.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
чи це все, я не зможу йти далі? Це жахливо, що цьому сайту сходить з рук. Це мене так розлютило!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Шановна Террі.
Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжити подальше розслідування. На жаль, казино є неліцензованим оператором з дуже поганою репутацією на нашому сайті. Надалі я настійно рекомендую вам вибрати ліцензований бренд з як мінімум дуже хорошою репутацією на нашому сайті. Ви можете уникнути подібних проблем, але також у випадку будь-якої проблеми вирішення буде мати набагато більше шансів на успіх.
Будь ласка, майте на увазі, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті. Дайте мені знати, якщо у вас виникли запитання чи потрібна додаткова допомога.
З повагою, Йозеф
Автоматичний переклад.
